Igrač iz Nemačke optužen je za otvaranje više računa. Depozit mu je oduzet, a račun zatvoren. Depoziti su mu vraćeni, pa smo tu žalbu zaključili kao riješenu.
Automatski prevedeno:
LightCasino - Račun igrača je obustavljen i sva sredstva zaplenjena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 25 €
LightCasino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Kreirao sam račun. Koristim samo adresu e-pošte i broj mobitela. U svom sandučiću e-pošte također nemam e-poštu o prethodnim registracijama kojih se nisam mogao sjetiti. Položio sam 25 eura i moj račun je zatvoren. Razlog: Moj račun je javni, bez dodatnih informacija. Mojih 25 eura sada više nema .. Ovaj kasino definitivno je prevara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Randy,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Provjerio sam odredbe i uvjete, i evo što sam našao:
Kontaktirat ću kasino i zatražiti njihovo pojašnjenje, ali prije nego što to učinim, molim vas, možete li potvrditi da nitko drugi nije stvorio račun s tim kasinom s iste IP adrese kao i vaša? Možda neko od članova vaše porodice ili komšija? Uz to, molim vas da li možete potvrditi da nikad niste dobili svoj depozit? Unaprijed hvala na odgovoru.
Pozdravi,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Randy,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pozdrav hvala što ste se pobrinuli o tome .. Jučer sam primio svoj depozit .. Hvala vam ionako .. Nisam uspio otkriti je li netko tamo stvorio račun.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno hvala Randy za pružanje svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mojoj kolegici Kristini koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Randy,
Želio bih znati, budući da ste dobili svoj depozit, ako želite nastaviti s rješavanjem žalbe. Ili bih trebao pokušati saznati zašto je vaš račun zatvoren?
Molim vas da me obavijestite kako bismo mogli odlučiti kako dalje s ovom žalbom.
Automatski prevedeno:
