Moj saldo od 2,5 miliona jena je oduzet zbog kršenja odredbi i uslova.
Deponovao sam 50.000 jena i dobio bonus dobrodošlice od 50.000 jena.
Pošto je to bila posebna vrsta bonusa, založio sam 50.000 jena pravog novca na sportsko klađenje. Dok sam to radio, igrao sam slotove sa bonusom od 50.000 jena, koji se pretvorio u 300.000 jena u pravom novcu. Kasnije je došlo do sportske opklade i zaradio sam 100.000 jena, čime je ukupan iznos bio 400.000 jena.
Sa ovih 400.000 jena, nastavio sam da igram slotove i moj bilans je porastao na 2,6 miliona jena. Nakon toga, proverio sam uslove bonusa i saznao da je kupovina besplatnih okretaja zabranjeno, pa sam kontaktirao podršku.
Kada sam pitao podršku, rekli su mi da je kupovina besplatnih okretaja sa bonus novcem kršenje uslova i odredbi i da bi moj dobitak mogao biti zaplenjen kada pokušam da se povučem. Takođe su potvrdili da nije bilo problema sa sportskom opkladom sa pravim novcem.
Kasnije me je podrška obavestila da će zbog kršenja uslova bonus biti poništen i 2,5 miliona jena će biti zaplenjeno. Rekli su da će preostalih 100.000 jena biti pretvoreno u bonus novac, a ako se pridržavam uslova i trgujem do 1,5 miliona jena, dozvoliće mi da se povučem samo ovaj put.
Razumem konfiskaciju bonusa od 300.000 jena, ali ne razumem zašto se oduzima i ostalih 2,2 miliona jena, koji su igrani pravim novcem. Štaviše, ne razumem zašto se 100.000 jena pretvara u bonus novac.
Uprkos diskusiji sa podrškom, moje mišljenje je potpuno zanemareno. Čak sam tražio da podignem samo početnih 50.000 jena koje sam položio, ali su odbili. Način na koji su razgovarali bio je veoma grub i neprijatan.
Čak ni nakon više od tri radna dana, nije bilo ažuriranja o KIC-u, tako da verujem da nikada nisu nameravali da dozvole povlačenja.
Video sam slične pritužbe na društvenim mrežama, tako da bi svako trebalo da izbegava ovaj kazino.
My balance of 2.5 million yen was forfeited for violating the terms and conditions.
I deposited 50,000 yen and received a 50,000 yen welcome bonus.
Since it was a separate type of bonus, I wagered the 50,000 yen of real money on sports betting. While doing that, I played slots with the 50,000 yen bonus, which turned into 300,000 yen in real money. Later, the sports bet hit, and I made 100,000 yen, bringing the total to 400,000 yen.
With this 400,000 yen, I continued playing slots and my balance grew to 2.6 million yen. After that, I checked the bonus terms and conditions and found out that purchasing free spins was prohibited, so I contacted support.
When I asked support, they told me that buying free spins with the bonus money was a violation of the terms and conditions, and that my winnings might be confiscated when I tried to withdraw. They also confirmed that there was no issue with the sports bet placed with real money.
Later, support informed me that due to the violation of terms and conditions, the bonus would be canceled and 2.5 million yen would be confiscated. They said the remaining 100,000 yen would be converted to bonus money, and if I complied with the terms and traded up to 1.5 million yen, they would allow me to withdraw this time only.
I understand the confiscation of the 300,000 yen bonus, but I don't understand why the other 2.2 million yen, which was played with real money, is also being confiscated. Moreover, I don't understand why the 100,000 yen is being converted into bonus money.
Despite discussing with support, my opinion was completely disregarded. I even requested to withdraw just the initial 50,000 yen I deposited, but they refused. The way they spoke was very rude and unpleasant.
Even after more than three business days, there has been no update on the KYC, so I believe they never intended to allow withdrawals in the first place.
I've seen similar complaints on social media, so everyone should definitely avoid this casino.
規約違反ということで残高250万円を没収されました。
5万円を入金し、ウェルカムボーナスで5万円をもらいました。
分離型のボーナスだったため、リアルマネーで5万円をスポーツベットに賭けている間に、ボーナスの5万円でスロットをしたところ30万円になり、リアルマネーになりました。その後、スポーツベットも的中し10万円になり、合計して４０万円になりました。
この40万円でさらにスロットをして、260万円になりました。その後、ボーナスの利用規約を確認した際に、フリースピンの購入が禁止されていたため、サポートに連絡しました。
その際にサポートに確認したところ、ボーナスでのフリースピンの購入は規約違反だから出金の際に没収されるかもしれないといわれました。リアルマネーで賭けたスポーツベットについては問題ないとのことでした。
後日サポートから連絡があり、利用規約違反のためボーナスを取り消し、250万円を没収すると言われました。そして残りの10万円をボーナスマネーにするので、それで利用規約を順守した上で150万円を取引したら今回に限り出金させてやると言われました。
こちらとしては30万円のボーナスの没収は理解できますが、その他220万円はリアルマネーでやっているため没収される理由がわかりません。それに10万円がボーナスマネーになることが理解出来ません。
また、サポートに話しましたがこちらの意見は一切受け付けないため、最初に入金した5万円だけでも出金させてくれと頼みましたが無理と言われました。言い方とかもとても失礼で不快でした。
KYCすら3営業日以上も音沙汰無しなのでそもそも出金させる気がなかったんだと思います。
SNSでもこういう声がいくつかあるので、みなさんここでは絶対やらない方がいいです。
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