NaslovnaPritužbeLimitless Casino - Igrač osporava ispunjenje uslova za klađenje.

Limitless Casino - Igrač osporava ispunjenje uslova za klađenje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 137 $

Limitless Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 31/10/2023 | Rešeno : 05/11/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Kalifornije je imao spor oko balansa sa Limitless Casino-om zbog nesporazuma oko uslova lepljivog bonusa. Igrač je verovao da je ispunio uslove za klađenje i da ima pravo da povuče svoj dobitak. Međutim, kazino je tvrdio da igrač i dalje duguje iznos bonusa. Igrač je takođe bio nezadovoljan zbog odbijanja kazina da verifikuje njegove dokumente i nametanja naknade za povlačenje novca. Nakon što je naš tim objasnio uslove lepljivog bonusa, igrač je uspeo da poveća svoj balans i uspešno povuče. Problem je rešen na zadovoljstvo igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hej, tim kazino gurua, znam da vas već zaokupljam još jednom stvari, ali ova je potpuno luda. Nalepiću e-poštu koju sam poslao pitbosu u beskrajnom kazinu. Ukratko, odbijaju da mi plate i traže. Još uvek moram da platim iznos bonusa, imajte na umu da sam sa depozita od 20$ prešao na vraćanje preko 4k u opkladama, a oni i dalje žele više, problem je da je stanje za koje tvrde da još uvek dugujem kombinovan sa mojim stvarnim stanjem za jednu gotovinski iznos, tvrde da mogu da ga platim tako što se kladim više, ali to je problem, na primer ako se kladim i IZGUBIM i vratim isti iznos, moj saldo se ne menja iako sam mogao da se kladim samo 20$!!! Nadam se da ovo ima smisla. Ne razumem zašto jednostavno ne uzmu iznos bonusa od moje zarade, verujem da sam preigrao svoj bonus saldo 5k više, tvrde da je moj iznos bonusa isti čak i kada se malo kladim na da vidim da li će promeniti iznos i kada sam se obratio da pitam drugi put nije se promenio. Priložiću sve slike koje imam i ćaskanja koje sam zatražio svoju istoriju igre jer mogu da vidim samo poslednjih nekoliko sati. Ako vam nešto treba, slobodno mi se obratite. Takođe mi ne bi smetalo da privatno dam svoje podatke za prijavu kako biste ovo mogli sami da testirate. Takođe, postoji naknada za povlačenje od skoro 10$ kada sam ručno odbijen, dodali su belešku u moj fajl koju mogu da vidim. U suprotnom, sve što mi treba je da verifikuju moje dokumente što odbijaju da urade.. Volim šta vi momci radite ovde za sve osoblje.

TheNameIsJai


Prosleđena e-pošta (kopija)


Moje ime je Julian V*** moje korisničko ime je THeNameIsJai, moja adresa e-pošte je

L***@gmail.com slobodno odgovorite e-poštom ili telefonskim pozivom ili SMS-om 559*** hvala


Zdravo, pokušavam da dobijem kopiju moje pune istorije igranja. Videći kako vaši predstavnici podrške ne mogu da shvate koncept moje žalbe. Koristio sam kod da dobijem bonus od 116$ na moj depozit od 20$. Ovaj kupon takođe dolazi sa 200 besplatnih okretaja koje još NISAM iskoristio. Želim da rešim problem koji imam sa vašim ljudima. Moj saldo u toku igranja je bio preko 4000k$ i nakon mnogo sati i konstantnog igranja i klađenja vratio sam to, jasno možete da vidite jer je moj saldo u toku igranja na 0$ sada sam takođe preterao svoj bonus iznos od 116$ i ako možete da mi obezbedite ja sa kopijom moje istorije igranja mogu to dokazati. Problem koji imam je da moj stvarni bilans iznosi 120,37$, to nije mnogo, ali u poređenju sa 4k$ koje sam vratio, to je za mene mnogo. Zbog čega ne mogu da razumem zašto se tvoj tim igra sa mnom. Kažu da još uvek imam bonus saldo od 116$ da vratim, ako je to tačno onda definitivno ne vodite računa o tome šta vraćam, kako možete da pratite kada vaš tim kaže da je bonus i pravi balans se kombinuje???? Da li treba da sednem i pitam sa kalkulatorom i oduzmem svaku opkladu koju napravim. Čak i tako, oni će nastaviti da kažu da je stanje 116 dolara. Na primer, ako je moj pravi saldo 120,37 i kladim se na 10$ i IZGUBIM ga, 10$ je otišlo na isplatu bonusa sada na 110,37$. Sada, ako se kladim i OSVOJIM 10$ moj saldo će se vratiti na 120,37$, mogu garantovati da sam vratio taj bonus 4k i mislim da vi momci jednostavno ne želite da mi platite. Ako to nije slučaj, kako to da jednostavno ne skinete iznos bonusa sa stvarnog stanja. To je zato što sam ga već platio. Možete li mi pokazati kako vodite evidenciju. Mislim da niste juče. Rečeno mi je da imam bonus saldo i da sam odigrao nekoliko utakmica i nazvaću ponovo sledećeg dana da vidim da li će reći drugačiji iznos i to jesu NE reci drugačiju sumu, pa gde je otišao novac koji sam se kladio i izgubio??? Priložiću slike i tekst da vidite moju dilemu.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi livsdad2020,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možda grešim, ali na osnovu vašeg opisa situacije, verujem da ste igrali sa lepljivim bonusom. Uslovi i uslovi za bonus kazina ukazuju na to da je i to slučaj. Molim vas, pogledajte ovde :


„g. Igrač razume da se bonusi na depozit ne mogu povući, pošto su oni samo u svrhu klađenja. Iznos bonusa je definisan kao dodatna sredstva koja dodaje Kazino.
l. Igrač razume da njemu ili njoj nije dozvoljeno da povuče iznos manji od iznosa bonusa.
m. Igrač razume da kada igrač zatraži povlačenje, bez obzira na broj depozita, Kazino će odbiti od igračevog stanja ili dobitaka bilo koji iznos do ekvivalentne vrednosti bonusa na depozit . Takav odbitak će se desiti pre poravnanja."


Ovako, nažalost, funkcionišu lepljivi bonusi. Početna vrednost bonusa će biti oduzeta sa vašeg računa prilikom povlačenja. Ako uplatite 20 dolara i dobijete bonus od 116 dolara, 116 dolara će biti oduzeto sa vašeg računa kada izvršite povlačenje. U osnovi, to je cena koju plaćate za veoma pogodne uslove bonusa kao što su veoma visoka vrednost bonusa ili niski zahtevi za opkladu, što je oboje bilo deo bonusa sa kojim ste igrali. Razumem vašu frustraciju i da ovo može izgledati nepravedno, ali sve dok kazino navede ovu činjenicu u svojim uslovima bonusa, ne možemo mnogo da uradimo.


Da li vam je kazino savetovao koliko aktivnih sredstava treba da imate da biste zatražili povlačenje? Takođe, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Vidim, bez obzira na to koliko se još kladim i gubim, moram da imam 100$ preko 116. Dakle, u suštini ne mogu da zahtevam povlačenje dok ne budem imao balans od 216$...

Je li tako

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na odgovoru, livsdad2020. U suštini, potrebno je da imate dovoljno sredstava na svom kazino računu da pokrijete i vrednost bonusa plus iznos koji želite da povučete.

Molim vas, javite mi ako mogu još nešto da vam pomognem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam momci na trudu. Uspeo sam da podignem svoj balans do 300+, povukao sam 115, a ostalo je jednostavno nestalo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi livsdad2020,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti