Igrač iz Švedske je osvojio 50 dolara kao bonus bez depozita u Limitlesscasino-u i deponovao je 30 dolara u lajtkoin da bi povukao svoj dobitak. Međutim, njegovo stanje se pokazalo kao „na čekanju“ u poslednjih 7 sati i nije dobio nikakav odgovor na više e-poruka poslatih za pomoć. Problem je rešen nakon što je igrač dobio odgovor iz kazina, koji mu je omogućio da reši povlačenje. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
Moja žalba se odnosi na Limitlesscasino i incident koji se dogodio kada sam osvojio $50 kao bonus bez depozita. Obavešten sam da moram da uložim najmanje 10 dolara da bih povukao svoj dobitak. Pošto uživam u njihovim igrama, već sam planirao da uplatim. Kazino radi sa kriptovalutama. Dakle, položio sam 30 dolara u lajtkoin koristeći svoju Visa karticu. Sada prikazuje „bilans na čekanju" u mom novčaniku u poslednjih 7 sati. Uznemirila sam se i poslala nekoliko mejlova, jer im je ovo jedini način kontakta, ali nisu odgovorili. šta da radim? Možete li ih pozvati na diskusiju? Moj nalog je verifikovan i spreman. Prilažem snimke ekrana transakcije. Srdačan pozdrav, Bjorn
Poštovani bjohansson198700,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Hvala vam puno što ste tamo! Kazino mi je konačno odgovorio i sve sam sredio, međutim, nikada više neću uplatiti novac tamo s obzirom da uvek postoji kašnjenje u kripto kazinima. Nisam mislio da će potrajati ovoliko, ali je na kraju prošlo dobro. Osećaj se najbolje// Bjorn
Poštovani bjohansson198700,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
