Igrač iz Ohaja je čekao 10 dana na verifikaciju naloga da bi obradio povlačenje, ali je dobio samo automatske odgovore. Nakon što je 2. januara predao svoja dokumenta na proveru, nije dobio nikakvu komunikaciju iz kazina. Obratili smo se igraču za bilo kakva ažuriranja o verifikaciji, ali nismo dobili nikakav odgovor. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbacimo žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.
Tako da nisam verifikovan, prošlo je skoro 10 dana i još nisam čuo ništa osim gomile automatizovanih bs. Samo želim da se verifikujem da bih mogao da se povučem. Hvala na Vašem vremenu.
Zdravo chrisbrovn23bb1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Limitless Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zato sam poslao svoju verifikaciju 2. januara. Poslao sam sliku ID-a napred i pozadi i sliku na kojoj držim svoj ID, što mi je tražio obrazac za verifikaciju. Uopšte mi nije odgovoreno.
Zdravo chrisbrovn23bb1,
Pošto je preporučeni vremenski okvir prošao, da li možete da nam kažete da li je bilo ažuriranja u vezi sa vašom verifikacijom?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
