NaslovnaPritužbeLimitless Casino - Zahtev za povraćaj novca igrača je odbijen.

Limitless Casino - Zahtev za povraćaj novca igrača je odbijen.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 $

Limitless Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 24/07/2024 | Slučaj je zatvoren : 30/07/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač iz Sjedinjenih Država je deponovao 666,85 dolara bez bonusa i 870,92 dolara sa bonus kuponom u kazinu. Nakon što je izgubio svoja sredstva, posegnuo je za povraćajem novca na oba depozita, ali je obavešten da kazino ne nudi trenutni povraćaj novca, suprotno promociji koju je dobio. Tražio je da kazino oda povraćaj novca od 1.000,27 dolara kako je promovisan. Problem je rešen kada je kazino igraču izdao traženi povraćaj novca. Međutim, igrač je bio nezadovoljan visokim zahtevima za klađenje koji su doveli do gubitka bonusa, a zatim je zatvorio svoj račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

10. jula 2024. napravio sam dva depozita:


Jedan u iznosu od 666,85 dolara bez bonusa.


Drugi depozit je bio u iznosu od 870,92 dolara, uz bonus kupon.


Nakon što sam igrao i iskoristio sva ta sredstva i moj stvarni saldo je bio ispod 1 USD, obratio sam se korisničkoj podršci i zatražio povraćaj novca na svoje depozite.


Rečeno mi je da ne ispunjavam uslove za Cashback.


Mogu da razumem da li nisam ispunjavao uslove za povraćaj novca na svom 2. depozitu jer sam koristio kupon, ali imam problem sa mojim prvim depozitom koji ne ispunjava uslove za Cashback.


Sada znam na šta sam stalno spominjao u vezi Instant Cashback-a!!!!!


JESAM SE OBRATIO U korisničku podršku i zatražio Cashback.


I rečeno mi je da kazino ne nudi instant Cashback.


Zato sam bio uznemiren i osetio sam da kazino nije ispunio ono što je promovisao.


Primio sam ovu promociju putem e-pošte 6. jula 2024.


Nema datuma isteka na njemu


Ne postoji kod koji sam morao da koristim da bih ga iskoristio.


Nije navedeno da ako koristim još jedan bonus kupon, ponuda će biti poništena.


Moj prvi depozit je bio 666,85 dolara.


Moj drugi je koštao 800 dolara.


I JESAM SE OBRATIO KORISNIČKOJ PODRŠCI ZA POVRAT GOTOVINE, ALI MI JE REČENO DA KAZINO NE NUDI POVRATAK KEŠBENA.


TO JE U SKLADU SA MOJIM PRETHODNIM IMEJLOVIMA KOJI SE ODNOSE NA KAZINO KOJI NE PRATE PROMOCIJE KOJE NUDI!


Od datuma kada mi je poslata promocija e-poštom, moj sledeći depozit je bio 666,85$ i JESAM SE OBRATIO KORISNIČKOJ PODRŠCI, ALI MI JE REČENO DA KAZINO NE VRŠA CASHBACK!


ALI MOJ E-MAIL POKAZUJE DRUGAČE!


I NA KUPONU NEMA ROKA VAŽNOSTI


Bio sam dužan 666,85 USD × 150%= 1000,27 USD


Opet sam napravio depozit i zatražio sam povraćaj novca korisničkoj podršci, ali mi je odbijen.


Evo svih mojih dokaza.


I kazino je svestan/znao da sam se obratio korisničkoj podršci.


Moja žalba je sve ovo vreme bila da kazino ne prati ono što promoviše i evo mog dokaza.


Jasno je da kazino mora doći do istog zaključka.


Kontaktirao sam korisničku podršku tražeći povraćaj novca, ali mi je odbijen.


Još uvek sam prilično nov, tako da ako mi je promocija putem e-pošte rekla da sve što treba da uradim je da se obratim korisničkoj podršci da dobijem ovu pogodnost, a onda mi korisnička podrška kaže da ne ispunjavam uslove, bio sam šokiran. Nisam znao šta drugo da radim jer je u promotivnoj poruci kazina.sopstveno navedeno da je sve što treba da uradim je da se obratim korisničkoj podršci radi koristi.


Pretpostavio sam da će korisnička podrška kazina biti svesna onoga na šta sam mislio, da će na mom nalogu biti neka vrsta beleške u kojoj se pominje da ispunjavam uslove za povrat novca od 150%.


Kazino mi je ponudio ovu ponudu.


Molim vas, tražim kazino da ga POŠTUJE.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi gartist415,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove i odredbe Limitless kazina i evo šta sam našao:

7.1 Opšta pravila o bonusima i promocijama
d. Osim ako nije drugačije navedeno, igrač ima pravo na samo jednu promociju u tom trenutku.
f. Osim ako nije drugačije navedeno, nije dozvoljeno kombinovati promocije.

Na snimku ekrana promotivnog imejla koji ste nam poslali, nalazi se sledeći opis: Vaš sledeći depozit dolazi sa povratom novca od 150%.

Ovo može značiti da se gotovinski bonus ne može primeniti na izgubljeni depozit ako je odmah usledio drugi depozit sa aktivnim bonusom. Štaviše, iako razumem vaše razočarenje, važno je napomenuti da svaki kazino ima svoju jedinstvenu politiku bonusa i sistem nagrađivanja. Bonus je u suštini poklon od kazina, a na kazinu je da utvrdi da li se kvalifikujete za njega i koja pravila važe.

Ako ne možete da aktivirate ovu vrstu bonusa, verovatno postoji poseban razlog za to. Međutim, ne istražujemo dalje ove razloge i ne možemo primorati kazina da vam daju posebne bonuse.

Molim vas, javite mi ako mogu još nešto da vam pomognem, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu. Hvala na razumevanju.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Ispravka: Ja sam muškarac; onaj za koji se oseća da ga je Limitless Casino prevario i oteo od $1,000. Imam račune u drugim onlajn kazinima. Razlika je u tome što ja ne sastavljam ovu poruku žaleći se na manipulaciju kazina sa njihovim uslovima i odredbama i sprovođenje NjIHOVIH T & C kada kazino smatra da je pogodno da to uradi. U pitanju je depozit bio vrlo 1. sa Limitless Casino-om. Ranije sam napravio depozite na sestrinskim sajtovima Limitless Casinos, kao što je Iabbi Casino. sam casino.guru potvrđuje da su OBA u vlasništvu istih ljudi. Činilo se da je 99,9% onoga što sam video da Limitless Casino promoviše na SVOJOJ SAJTOVI, kao što su igre, bankarstvo itd. jednostavno kopirano i nalepljeno sa njihovih drugih sajtova, jer su vrste promocija, bankarske opcije, metode verifikacije računa, igre ponuđeni iznos koji je dozvoljen za opkladu i zahtevi za isplatom bili su praktično identični. Čak su i stranice „Moje nagrade" u kazinima koje sam pomenuo gore, sve navedene i promovisane i koristile istu formulaciju/bezslov na svim svojim platformama, posebno „instant cashback" upadljivo, što moji priloženi prateći dokumenti ističu. Ako „INSTANT Cashback nije ponuđen, zašto se još uvek promoviše tako uočljivo uprkos odredbama i uslovima koji drugačije navode? Zašto bi mi kazino poslao trenutnu promociju povrata novca i rekao mi da jednostavno kontaktiram korisničku podršku i dobijem 150% nazad moj izgubljeni depozit nisam imao čega da se plašim promocija me je uverila osim da sam dobio novac. Kao novi igrač, nisam imao pojma da je formulacija "instant cashback" bila jednostavna, u odgovoru e-pošte od Limitless Casino Pitbosa. „Pripazili smo da ste naišli na nešto što trenutno ne postoji na našem sajtu i razumem kako je to moglo da bude zbunjujuće i frustrirajuće. Naš tim je posvećen obezbeđivanju besprekornog i prijatnog iskustva. Zbog toga radimo na tome da ova promocija bude dostupna svim našim članovima. I ovo je možda razlog zašto je to trenutno vidljivo, naš tim testira sve moguće stvari." onda uzmite te reči "TRENUTNA POVRATAK KEŠBENA" VAŠEG SAJTA! JE JOŠ UVEK TU KAO OVOG ODGOVORA! Tada mi je rečeno putem mejla koji sam priložio, od Limitless Casino Pitbosa, "Nažalost, niste koristili trenutnu promociju povećanja depozita koja uključuje 150% povraćaja novca." četiri dana u prilogu ćete naći promociju koju sam dobio dva dana ranije, uz povraćaj novca od 150% u kojoj je izričito navedeno da je promocija koja mi je poslata istekla iste večeri ako je nisam koristio u svojoj komunikaciji iako je moj povraćaj novca odbijen, to nije bilo zato što je promocija istekla ili nije važeća u vreme kada sam zahtevao da je iskoristim. Takođe, Pitbos je izjavio: „Nažalost, niste koristili trenutnu promociju povećanja depozita koja uključuje 150. % povraćaja novca." U samoj promociji je navedeno da će povraćaj novca biti primenjen nakon što uplatim svoj depozit I gospođa sreća nije bila na mojoj strani I jednostavno sam se obratio korisničkoj podršci. Nigde u kuponu nije pisalo da moram da iskoristim promociju pre ili sa mojim depozitom. Transakcija povećanja depozita koja je zabeležena odmah nakon što sam napravio svoj prvi depozit bila je automatska, kao što prateća dokumentacija pokazuje da se dodaje kada se vrši depozit određenog iznosa koristeći kriptovalutu. Smešno kako ova promocija nije zahtevala da unesem promotivni kod, bez papirnog traga, jednostavno se obratim podršci. što je upravo ono što sam uradio nakon što sam igrao i izgubio svoja sredstva od 666,85 dolara, koje sam deponovao čisto preko kriptovalute, obratio sam se podršci i zatražio sam povrat novca na svoje zaprepašćenje i nevericu, podrška mi je rekla da kazino ne nudi trenutni povraćaj novca . Imajte na umu da su uputstva promocije povrata novca bila da jednostavno kontaktirate podršku i zatražite povraćaj novca. Uradio sam to i rečeno mi je da kazino ne nudi povraćaj novca. Ovo sam čak izneo odmah nakon što sam napravio svoj drugi depozit uz koji sam imao bonus (opet promocija povrata novca u kazinu koja me je mamila da igram sa iznosom depozita nije pominjala da li moj depozit mora biti čist ili bi bonus isključio ja iz promocije za povraćaj novca jer sam primetio sa svojim 2. depozitom koristeći kriptovalutu, da nisam dobio povećanje sa tim depozitom kao što sam imao sa 1.) navodeći da ne mogu da verujem da ne samo da je moj povraćaj novca odbijen, već i da se ne primenjuje nikakvo povećanje depozita , pa sam se opet osećao sjebanim. casino.guru navodi da ne može primorati kazino da mi pruži posebne bonuse. ne mogu ni ja. ne tražim bonus. tražim povrat novca. bonus podrazumeva DODAVANjE TOKOM IGRANjA. tražim da mi se vrate novac NAKON ŠTO SAM IGRAO. MOJA JE REČ protiv njihove. međutim, nakon iznošenja mog slučaja, TREBA DA POSTOJI SAMO JEDAN ISHOD: PRESUDA ZA IGRAČA. TO SAMO SAMO VREDI VIŠE OD CASHBACK. (POGLEDAJTE PRILOŽENO NA OVOJ I SLEDEĆOJ STRANICI)

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 meseci
Prevod

Prateća dokumentacija prikazuje istoriju transakcija, istoriju promocija, od kojih jedna pokazuje da je poslata promocija imala datum isteka eksplicitno izražen u predmetu e-pošte, dok promocija koju sam pokušao da iskoristim nije, postavljajući presedan u pogledu načina na koji su promocije i njihov period važenja preneti , e-pošta od Pitboss-a u Limitless Casino-u sa suprotstavljenim informacijama o tome zašto je moj promotivni Cashback odbijen, u jednoj se navodi da ga nisam koristio kao bonus na depozit kada je u promociji Cashback jasno navedeno da se može iskoristiti samo nakon depozita i iscrpljivanja svih sredstava , promocija nije naznačila da li je važeća samo sa čistim depozitom ili bilo kojim depozitom koji uključuje bonus kupon, promotivni e-mail jasno ukazuje da nije potrebno unositi promotivni kod, jednostavno kontaktiranje korisničke podrške bi aktiviralo povrat novca. Ne razumem zašto bi mi kazino ponudio promociju povrata novca od 150% samo da bi odbio da mi je dodeli. Jasno je da kazino nije imao ništa protiv ako bi to značilo da mi dodeli 150% iznosa do 1000 dolara. Kontaktirao sam korisničku podršku. Rečeno mi je da kazino ne nudi Cashback. Bio sam šokiran jer je u promociji e-pošte jasno navedeno da sve što treba da uradim je da se obratim podršci i zatražim povrat novca. Nisam morao da pominjem nikakvu konkretnu promociju. Na kraju krajeva, napravio sam samo jedan depozit!!!!! Nije kao da tražim da mi se dodeli bonus sredstva koja nisu dodata na depozit pre igranja ili posle igranja. Ovo su sredstva koja mi je trebalo dodeliti nakon što sam napravio depozit i ako bih igrao i moj saldo dostigne nulu bez povlačenja, sredstva bi mi bila data NAKON IGRANjA I GUBITKA. Ne tražim sredstva koja nisu dodeljena i dodata na moj bilans. Tražim sredstva koja su mi trebala biti vraćena nakon što moja sredstva dođu do nule. U samoj promociji stoji: „Zabrinuti ste za svoju sledeću opkladu? Nema potrebe da se plašite u Limitless-u, gde možete da budete sigurni sa našim centima uz sigurnost. Vaš SLEDEĆI DEPOZIT IMA 150% POVRATA GOTOVINE (DO $1000 USD) DEPOZIT SADA VAŠ DEPOZIT NEMA ZAHTEVI ZA KLAĐENjE I AKO JE DAMA SREĆA NA ODMORU, VRAĆETE SVE (A ONDA I NEKO) KONTAKTIRANjEM NAŠEG TIM ZA KORISNIČKE USLUGE, ŠTA ČEKATE, DALjE B depozit DOLAZI SA 150% CASHBACK.


Uslovi i odredbe kazina navode 7.1.d. „Osim ako nije drugačije navedeno, igrač ima pravo na samo jednu promociju u tom trenutku." Izjavom da moj sledeći depozit dolazi sa 150% Cashback-a, dolazi u ovom smislu implicira da je to već svršen čin. Kao kada čovek naruči kombinovani obrok i restoran. Ako je reč dolazi priložena transakciji, to implicira da vaša porudžbina dolazi sa pićem, onda nema potrebe da naručite piće jer već dolazi sa narudžbom u toj pojedinačnoj transakciji. Osim ako nije drugačije navedeno, nije dozvoljeno kombinovati promocije. Opet, kada sam se obratio podršci da pitam zašto mom 2. depozitu nije dato povećanje depozita kao mom prvom i ponovo sam se požalio da mi je Cashback ponovo odbijen, još nisam igrao igru. To je bio moj drugi pokušaj da dobijem povrat novca. U tom trenutku sam tek morao da kombinujem promocije, jer pošto tek trebam da položim opkladu, TO JE BILA JOŠ JEDNA PROPUŠTENA PRILIKA PODRŠKE KLIJENAMA DA JEDNOSTAVNO OTKAŽE DEPOZIT BONUS KUPON I UMJESTO DA SE TAJ DEPOZIT BRIŠE KAO ČIST DEPOZIT I PLAĆI .


ONO ŠTO ME ZAISTA IRICIRA JE: KAKO MI DO RAGA DA SE PONUDI SLEDEĆE: Brineš se za sledeću opkladu? Nema potrebe da se plašite u Limitless-u, gde možete biti sigurni sa našim centima uz sigurnost. Vaš SLEDEĆI DEPOZIT DOLAZI SA 150% POVRATA GOTOVINE (DO $1000 USD) DEPOZIT SADA VAŠ DEPOZIT NEMA ZAHTEVA ZA KLAĐENjE, A ČAK I AKO JE DAMA SREĆA NA ODMORU, VRAĆETE SVE DO TADA TEAM . ŠTA ČEKAŠ? DEPOZITE, IGRAJTE, OSVOJITE VELIKO. ključne reči: „Vaš sledeći depozit DOLAZI SA 150% CASHBACK.


Uz sva uveravanja, takav prijateljski poziv za igrače da igram, ali nemate šta da pokažem za svoj depozit? KAKO JE TO MOGUĆE! SAM NOVI IGRAČ! OČIgledno ŽELIM SVOJA SREDSTVA VRATANjE I BIĆU ZAHVALAN I ZAHVALAN NA TOMU, ALI AKO NE OGRANIČEM OCENA KAZINA NA VAŠEM SAJTU TREBA DA SE SNIŽI NA VAŠOJ SAJTU JER NjIHOVO ODBIJANjE NEČEGA ŠTO MI SE NE PRIHVAĆU.


KAKO DA MI SE PONUDI 150% POVRATAKA GOTOVINE, A NE VRATIM NIŠTA.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

MOLIM VAS ZATVORITE SLUČAJ. SLUČAJ JE REŠEN. KAZINO MI JE IZDAO MOJ POVRATAK!!!!!!!!! HVALA ZA POMOĆ!!!!!!!!!!!! IAKO JE TO UČINIO LCB.ORG KADA JE CASINO.GURU ODGOVOR NAVESTIO DA VIŠE NEĆE MOŽI DA DOBIJEM MOJA SREDSTVA, HVALA NA VAŠEM VREMENU I TRUDU. SAD ZDRAVO!!!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi gartist415,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev gartista415. Igrač nam je poslao sledeću e-poštu:


Pa jesam. 150% Cashback-a je trebalo da dođe bez uslova za igranje.

Ne znam kako bi, dođavola, kazino razmotrio da mi kreditira 1,000 dolara, a da mu priloži zahtev za prolazak igre od 30k kao Cashback?

Gde je to bilo navedeno u promotivnom imejlu?

O da, tako je: nije!

Dakle, nakon što sam se prijavio na svoj Limitless Casino nalog i naišao na to iznenađenje, brzo sam potrošio ta sredstva ispod oznake od 1 USD i okrenuo se i zatražio da se moj nalog u kazinu trajno zatvori bez mogućnosti ponovnog otvaranja.

Jedva sam napravio dva depozita u kazinu i već sam naišao na jednogodišnje sranje.

Postoji izreka da možete ostaviti samo jedan prvi utisak i vibracije koje mi je dao Limitless Casino mirisale su na BS

Nije bilo šanse da se u paklu osećam prijatno da položim još jedan novčić na tom sajtu.


Dragi gartist415,

Žao mi je što čujem da ste razočarani bonusom koji ste dobili. Međutim, važno je napomenuti da čak i bonusi za povrat novca često imaju zahteve za klađenje, koji su navedeni u Uslovima i odredbama bonusa. Nažalost, pošto ste izgubili stanje tokom igranja, a zatim zatvorili nalog, ne možemo ništa da uradimo da vam pomognemo. Ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti