NaslovnaPritužbeLionSpin Casino - Igrač ima odložene zahteve za verifikaciju.

LionSpin Casino - Igrač ima odložene zahteve za verifikaciju.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$1.200

LionSpin Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 28/10/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

4d 4h 58m 55s

Rezime slučaja

pre 2 dana
Prevod

Igrač iz Britanske Kolumbije nailazi na probleme sa prekomernim zahtevima za verifikaciju za povlačenje, pošto je već podneo više dokumenata, uključujući pasoš i video. Nakon 10 dana, kazino zahteva dodatne dokumente, uključujući poresku prijavu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod

Verifikacija

Podneo sam sledeća dokumenta

Kopija mog pasoša sa obe ruke

Video snimak mene sa pasošem i datumom koji pokazuje moje okruženje oko mene

Kopija mog depozita

Verifikacija adrese kopija izvoda moje kreditne kartice

Sada žele moju poresku prijavu za 2023, prihod iz 2024, kopiju mog računa za mobilni telefon

Trebalo im je 10 dana da provere na snimku i sada traže poresku prijavu, prihod i račun za mobilni.

Smatram da je ovo preterano i radim ovo samo da odložim jer imam dobitak u novčaniku


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod

Draga angela2555,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata olako KIC.

  • Možete li da navedete iznos za povlačenje ili stanje na koje možete da povučete?
  • Možete li molim vas da navedete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
  • Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
  • Možete li mi, molim vas, poslati zapise o vašoj komunikaciji sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 dana
Prevod

Dobar dan Tomas

Skenirao sam dokumente, dokaz adrese i dokaz o depozitu, kao i snimak ekrana dokumenata koji su bili na verifikaciji Lionspina. Prvo sam predao svoju vozačku dozvolu napred i nazad, ovo je bilo diskvalifikovano jer ne prihvataju vozačku dozvolu. Zato sam poslao svoju fotografiju sa mojim pasošem, ovo je bilo diskvalifikovano jer nisam imao obe ruke na slici. Zameram svoj pasoš sa obe ruke i ovo je prihvaćeno, ali sam obrisao tu sliku nakon što je prihvaćena. Takođe sam izbrisao svoje povlačenje. Mislio sam da ovo može ubrzati proces verifikacije, ali mogu da se vratim i povučem sredstva koja iznose 1.200,00 kanadskih dolara. Takođe ću vam poslati video verifikaciju koju sam im poslao. Ovo će biti poslato zasebno jer se nalazi na mom telefonu, a ne na računaru.

Javite mi ako je potrebno još nešto ili mislite da treba da se vratim i zatražim povlačenje.

Veoma cenjeno

Automatski prevedeno:

Casino Guru ispituje slučaj

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti