Igrač iz Finske se suočio sa zabranom naloga tokom procesa verifikacije na LionSpin kazinu. Čak i ako smo pretpostavili da je problem rešen, bez potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
LionSpin Casino - Igrač prijavljuje neobjašnjivu zabranu naloga.
Automatski prevedeno:
Iznos: 65 €
LionSpin Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
Danas sam počeo da igram na LionSpin-u i sve je dobro funkcionisalo. Uplatio sam 49 evra i počeo da igram.
Odjednom sam dobio iskačući prozor da treba da se verifikujem. Dobro, pomislio sam. Nema problema sa tim. Nakon pokušaja da se verifikujem, moj nalog je zabranjen bez razloga. Tada sam na računu imao kecelju 65 evra.
Ćaskanje uživo je veoma beskorisno, govoreći mi da sam se samoisključio i da će 'razmotriti' da vrate moj depozit. Nikada se nisam samoisključio iz ove kazino grupe, niti sam ikada igrao u nekom od njihovih kazina.
Ovo je apsurdno. Šta je tu da se 'razmatra'? S pravom zaslužujem bar svoj depozit nazad, ali su mi zabranili i zaplenili novac bez razloga. Molim vas pomozite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Joieli,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ikada tražili da se vaš nalog zatvori ili sugerisali problem sa kockanjem kada komunicirate sa LionSpin kazinom? Možete li da nam kažete da li ste se u prošlosti sami isključili iz nekog drugog kazina?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
ne, nikada nisam saopštio problem kockanja sa LionSpin-om. Saopštio sam ih tek nakon što je moj račun (sa sredstvima) zaključan.
Bio sam isključen iz nekoliko kazina, ali nijedno od strane ove grupe.
Odbijaju da požuruju ovaj proces - sve što im treba je da plate moj novac. Izgleda da su gomila prevaranta.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi ioieli i CasinoGuru,
Obavještavamo vas da je račun za sada otvoren. Takođe, kao što vidimo u našem sistemu, igrač je uspešno odigrao depozit.
U slučaju dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte ponovo.
Pozdravi,
LionSpin Team
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
@LionSpin kazino,
Hvala vam puno što ste proverili ovaj problem za nas.
@ioieli,
Da li sam dobro razumeo da je vaš problem u međuvremenu uspešno rešen? Da li imam vašu dozvolu da zatvorim ovu žalbu kao rešenu ili postoji još nešto čime bismo mogli da pokušamo da vam pomognemo? Radujemo se Vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
