Igrač iz Australije je zatražio samoisključivanje u kazinu. Međutim, kazino je nastavio da šalje promotivne e-poruke i dozvolio dalje depozite. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Automatski prevedeno:
LiveBet Casino - Igrač zahteva povraćaj depozita.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$452
LiveBet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Obavestio sam LiveBet 23. juna da imam problem sa kockanjem preko njihovog korisničkog ćaskanja, a zatim ponovo putem e-pošte i zamolio ih da trajno zatvore moj nalog.
Nastavili su da mi šalju promocije putem e-pošte. Kao problematičan kockar sam podlegao. Dozvolili su mi da uplatim gornji iznos nakon što su ih obavestili da imam problem i zatražili da se moj račun zatvori.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi kmfisher1986,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa LiveBet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li vam je trenutno dostupan vaš kazino nalog?
- Nakon što ste 23. juna zatražili samoisključivanje u kazinu, da li je vaš nalog zatvoren, ali je kasnije ponovo otvoren?
- Kada ste tačno poslali e-mail zahtev za samoisključivanje i kada ste uplatili novac u kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zatražio sam samoisključivanje zbog problema sa kockanjem 23. juna 2023. Imam imejl kao dokaz.
Opklada uživo je nastavila da mi šalje marketing i moj nalog je ostao otvoren. Nikada ga nisu zatvorili. Uspeo sam da položim više od 450 dolara juče, 16. jula 2023.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala za objašnjenje.
Možete li, molim vas, da mi pošaljete i e-mail koji ste poslali kazinu? Moj imejl je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Čekaću vaš odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi kmfisher1986,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Izvinjavam se što sam previdio vašu e-poštu i zakasneli odgovor.
Da li ste poslali e-poštu sa zahtevom za samoisključivanje sa vaše registrovane e-pošte u kazinu? Čekaću vaš odgovor.
Automatski prevedeno:
