Igrač iz Irana je zatražio povlačenje 1.000 dolara iz LiveBet kazina, ali je odbijeno zbog verifikacije naloga i bezbednosnih problema. Podrška kazina nije obezbedila vremenski okvir za istragu. Odbili smo ovu žalbu jer se odnosila na sportsko klađenje.
Zdravo .
Ja sam korisnik Livebet.com sajta
Imam stanje od $1,531.30 na mom računu
Zahtevao sam da povučem 1.000 dolara sa računa, ali je veb lokacija odbila da plati iznos zbog verifikacije naloga i bezbednosnih problema. Podrška sajta mi takođe ne daje tačno vreme za završetak istrage i traži samo strpljenje. Njihovo ponašanje me je jako iznerviralo
Inače, ne znam šta tačno proveravaju
Po mom mišljenju, nema šta da se pregleda
Moj iznos za povlačenje nije uplaćen skoro mesec dana!
Poštovani Morteza14 ,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga? Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Moj problem nije kic proces... Već sam uradio sve kic korake i uspešno se autentifikovao..
Ne znam tačno u čemu je problem što povlačenje sa mog naloga nije završeno i čeka se,,, samo kažu da vaš nalog mora da proveri služba bezbednosti i pošto mi nemamo pristup ovom odeljenju, ne možemo reći tačno vreme završetka provera. da objavi...
Inače, koristio sam i bonus i nema problema!; Pošto sam poštovao sva pravila i uslove...
Izgleda da traže izgovor da ne polože iznos!!
Takođe, radio sam u sportskom klađenju, a ne u kockarnicama
iskreno
Da li sam dobro razumeo da ste se kladili samo na sport, a ne u odeljku kazino igara?
Hvala, Morteza14, na odgovoru. Nažalost, pošto ste pojasnili da se problem odnosi isključivo na sportsko klađenje, sa žaljenjem vas obaveštavamo da nismo u mogućnosti da vam pomognemo po ovom pitanju.
Iskreno se izvinjavamo zbog nemogućnosti da rešimo vaš slučaj. Međutim, slobodno nam se obratite ako u budućnosti naiđete na probleme sa drugim kazinom. Pošto trenutno nemamo odeljenje posebno posvećeno sporovima u vezi sa sportskim klađenjem i nemamo dovoljno stručnosti za rešavanje takvih slučajeva, nažalost nismo u mogućnosti da nastavimo sa vašom žalbom. Iskreno bih voleo da sam mogao biti od veće pomoći.
Hvala vam na razumevanju i ne ustručavajte se da nam se obratite ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica. U međuvremenu, prinuđen sam da odbijem vašu žalbu u ovom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
