Jedan švedski igrač je tvrdio da je kazino promenio pravila u vezi sa dozvoljenim igrama za bonuse. Igrač je osvojio 3000 evra, ali su oni konfiskovani nakon promene pravila. Kontaktirali smo igrača za dodatne informacije kako bismo istražili problem. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše upite, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom. Žalba je shodno tome odbijena.
Ovaj kazino je promenio dozvoljene igre za igranje dok imate bonus, dodao je tražen mrtav ili živ na listu i oduzeo mi 3000 evra. Deponovao sam 150 i još uvek sam igrao sa svojom polovinom novca kada sam osvojio novac. Ovo je jedan od najgorih sajtova za prevaru, budite oprezni!
Zdravo Ulfenborg,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Locovin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Koju vrstu bonusa ste koristili? Da li bi bilo moguće proslediti svoju istoriju klađenja na nikolas.b@casino.guru ? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
