Dobitak igrača je poništen zbog igranja ograničene igre. Žalba je zatvorena jer kazino nema politiku reagovanja.
Igrao sam igru koju navodno ne smete da igrate sa bonus novcem, nisam to znao. Igrao sam i druge igre, ispunjeni su kompletni zahtevi, sada su mi sve ukinuli u potpunosti osim vašeg depozita od 20 evra.
Zdravo RUFFRIDER,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Locovin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Koju vrstu bonusa ste koristili? Koja je igra bila ograničena, ali vam je i dalje bilo dozvoljeno da je igrate? Možete li pristupiti svojoj istoriji klađenja i proslediti je nikolas.b@casino.guru ? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Jammin iards je igra
Verifikovan sam i igram tamo više od godinu dana.
Bio je to bonus dobrodošlice koji nisam ranije koristio.
hvala vam na e-poruci, Dozvolite mi da vas podsetim da neka pravila važe kada igrate sa bonusom.
Čim bonus bude aktivan na vašem nalogu, svaka opklada napravljena sa stvarnim ili bonus novcem na bilo koju od zabranjenih igara ili preko ograničenja maksimalne opklade smatraće se kršenjem i dobici će biti poništeni.
Ljubazno vas pozivam da ponovo pogledate naše uslove bonusa koje ste prihvatili prilikom registracije kako biste izbegli bilo kakva buduća kršenja ovih uslova.
Ne ustručavajte se da nas kontaktirate putem e-pošte 24/7 ili putem ćaskanja uživo između 10:00 CET i 23:00 CET za bilo kakvu dalju pomoć.
Topli pozdrav,
Chiara,
Locovin Casino
Poštovani RUFFRIDER,
Nažalost, želeo bih da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Locovin kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Locovin kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.