Hvala na odgovoru.
Nisam dobio nikakve informacije sa vaše registrovane adrese e-pošte.
Imajte na umu da bez dokaza da ste obavestili kazino da imate problema sa kockanjem, možda nećemo zaključiti da ste trebali biti zaštićeni. Verujemo da ako obavestite kazino o problemima sa kockanjem, kazino bi trebalo da vas zaštiti od daljeg kockanja. Ako niste obavestili kazino da vam je potrebna zaštita od daljeg kockanja, ne možemo zaključiti da ispunjavate uslove za povraćaj novca.
Ako vam je nalog vašeg igrača trenutno dostupan, preporučio bih vam da zatražite samoisključivanje iz kazina prema informacijama dostupnim na stranici sa politikom odgovornog kockanja kazina: https ://vvv.locovin.com/responsible-gaming
Trajno samoisključivanje
Ako je vaše kockanje postalo problem ili ako su prijatelji i porodica izrazili zabrinutost, preporučujemo da nas kontaktirate kako biste zatražili trajno samoisključivanje, kontaktirajte nas putem ćaskanja uživo ili e-pošte support@locowin.com .
Dodatne opcije za samoisključivanje mogu se pronaći tako što ćete posetiti Kahnavake Gaming Commission
Prilikom podnošenja zahteva za samoisključivanje, jasno navedite razlog za deaktivaciju naloga i navedite vremenski period. Takođe, imejl „Subject" treba da bude jasno označen i lako prepoznatljiv pošto kazino podrška prima mnogo zahteva dnevno. Ako je označeno vidljivo, imaćete veće šanse da vaš zahtev bude odobren što je pre moguće.
Primer:
Naslov e-pošte: Samoisključivanje
Podaci o igraču:
ime:
prezime:
Datum rođenja:
Prijava u kazino:
Adresa e-pošte:
„Pozdrav Locovin podrška,
Pišem da vas obavestim da želim da odmah isključim iz ovog kazina i da ne primam bilo koji marketinški materijal u vezi sa kockanjem na minimalni period od kkk meseci/godina (doživotno).
Razlog moje odluke je zbog problema sa kockanjem / koji nisu povezani sa bilo kakvim problemima sa kockanjem. (odaberite šta je primenljivo.
Potvrđujem da mi neće biti dozvoljeno da poništim svoje samoisključivanje tokom ovog perioda i da se samoisključenje ne može ukinuti pre isteka dogovorenog perioda."
Molimo pošaljite drugu e-poštu na support@locowin.com (možete mi poslati CC na tomas@casino.guru u kopiji) i obaveštavajte me o svakom daljem razvoju događaja.
Thanks for your reply.
I haven't received any information from your registered email address.
Please understand that without evidence you informed the casino of having gambling issues, we might not conclude you should have been protected. We believe that if you inform the casino of gambling problems the casino should protect you further gambling. If you haven't informed the casino you need protection from further gambling we can't conclude you are eligible for a refund.
If your player's account is currently accessible to you, I would recommend you request a self-exclusion from the casino following the information available on the casino's responsible gambling policy page: https://www.locowin.com/responsible-gaming
Permanent Self-Exclusion
If your gambling has become a problem, or if friends and family have expressed concern, we recommend contacting us to request a Permanent self-exclusion please contact us via live chat or email support@locowin.com.
Further Self Exclusion options can be found by visiting the Kahnawáke Gaming Commission
When applying for the self-exclusion, clearly state the reason for deactivating your account and specify the time period. Also, the email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as the casino support receives many requests per day. If it is marked visibly you will stand a better chance of having your request granted as soon as possible.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
Date of Birth:
Casino login:
Email address:
"Greetings Locowin support,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason for my decision is due to gambling problems / unrelated to any gambling problems. (choose what is applicable.
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and that the self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please send another email to support@locowin.com (you can CC me at tomas@casino.guru in the copy) and keep me informed about any further developments.
Automatski prevedeno: