NaslovnaPritužbeLolly Bet Casino - Povlačenje igrača je odloženo, što rezultira izgubljenim dobicima.

Lolly Bet Casino - Povlačenje igrača je odloženo, što rezultira izgubljenim dobicima.

Automatski prevedeno:

Iznos: 200 €

Lolly Bet Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 20/09/2024 | Slučaj je zatvoren : 28/09/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Rumunije je uspešno osvojio 150 evra nakon što je deponovao preko Skrill-a, ali se suočio sa poteškoćama u povlačenju iznosa zbog problema na veb lokaciji sa odabirom odgovarajuće kriptovalute. Uprkos tome što je tražio alternativni metod povlačenja, nije dobio odgovor i na kraju je izgubio svoj dobitak, ukupno 200 evra. Tim za žalbe je pojasnio da su na metode plaćanja kazina uticali različiti faktori i da se ne može pružiti pomoć u povratu izgubljenih sredstava pošto je bilans odigran. Igračima je savetovano da odmah kontaktiraju tim kada naiđu na probleme sa povlačenjem radi bolje podrške.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Uplatio sam depozit preko skrill-a, odigrao novac i u početku osvojio 150 evra. Nakon što sam teško proverio podatke i potvrdio nalog igrača, mogao sam samo da podignem iznos u kripto. Zatražio sam povlačenje putem kriptovalute, ali nije uspelo jer veb lokacija nije mogla da izabere odgovarajuću virtuelnu valutu. Tražio sam da mi se stavi na raspolaganje drugi način retransfera, ali bez odgovora. Na kraju sam odigrao 150 evra, napravio 200, čekao sam odgovor za povlačenje, ali nije stigao. Na kraju sam izgubio sav novac, tih 200 evra. Šala vezana za klijente i rad veb stranice

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi Cristian112,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.

Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači da će biti ponuđen i za povlačenje i može se prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.


Želeo bih da razjasnim nekoliko stvari kako bih bolje razumeo vašu situaciju:

  • Da li ste bili obavešteni o bilo kojim alternativnim metodama za povlačenje dobitaka nakon što ste naišli na probleme sa povlačenjem kriptovaluta?
  • Spomenuli ste poteškoće sa verifikacijom naloga. Da li je verifikacija uspešno obavljena pre nego što ste pokušali da povučete?


Pošto ste izgubili svoj dobitak, ovog puta nećemo moći da vam pomognemo u vraćanju sredstava. Međutim, ako se u budućnosti suočite sa bilo kakvim problemima, toplo vam savetujemo da nas kontaktirate čim problem iskrsne, kako bismo mogli ranije da pomognemo.


Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela



Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod

Odmah nakon potvrde verifikacije naloga u vezi sa kic-om, zatražio sam povlačenje. Više puta sam tražio drugu opciju povlačenja, a da nisam dobio odgovor od tima za podršku. Konačno sam se odlučio za povlačenje u kriptovalutama, ali nije bilo moguće izabrati određenu valutu sa liste. Prvo povlačenje je odbijeno zbog raspoložive valute. Obavestio sam tim za podršku o problemu, ali nisam odgovorio. 24 sata ili više nakon gubitka salda koji je trebalo povući, primio sam e-poštu u kojoj se kaže da mogu povući prvi bankovni račun ako ažuriram podatke o svom bankovnom računu u svom profilu. Bankovni podaci su ažurirani od verifikacije naloga igrača, ali opcija nije bila dostupna.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi Cristian112,

Hvala vam na odgovoru i na pružanju dodatnih detalja o problemu sa povlačenjem.

Zaista razumemo vašu frustraciju situacijom. Nažalost, pošto je bilans već odigran i izgubljen, nismo u mogućnosti da dodatno pomognemo u povratu sredstava. U ovakvim slučajevima, gde postoje problemi sa povlačenjem, toplo preporučujemo da nam se obratite pre nego što smanjite svoj dobitak. Ovo nam omogućava da se uključimo i pomognemo da se stvar reši efikasnije pre nego što ravnoteža bude pogođena.

Ubuduće, ne oklevajte da nas kontaktirate čim budete imali poteškoća i molimo za strpljenje dok se problem rešava. Na ovaj način možemo vam bolje pomoći i raditi na pozitivnijem ishodu.

Hvala vam na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti