Igrač iz Grčke je prijavio da je pristup kazinu bio blokiran zbog njegovog zatvaranja, što je dovelo do zabrinutosti oko sudbine sredstava klijenata koja su zaplenjena. Nije bilo načina da se kontaktira kazino. Tim za žalbe je više puta bezuspešno pokušao da dođe do kazina i primetio je da on radi bez važeće licence, ne ostavljajući regulatorno telo da se pozabavi ovim problemom. Žalba je označena kao „nerešena“, a igrač će biti obavešten ako kazino odgovori u budućnosti.
Dobro veče, pristup ovom kazinu je blokiran, očigledno je kompanija zatvorena. Šta će biti sa kupcima koji su imali novac u njemu?
Ne postoji način da kontaktirate kazino. Zatvorili su i zaplenili sav novac kupaca.
Zdravo arkiou1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa LOOT.BET kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Dobro veče, potpuno sam zadovoljan, iznos koji sam imao na računu je bio 12,24 € i poslednji put sam razgovarao sa kazinom davno. Pokušao sam da se prijavim danas a sajt čak i ne postoji.
Pretpostavljam da su se zatvorili i da je novac zloupotrebljen.
Hvala arkiou1 za sve date informacije. Vašu žalbu sada ću proslediti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Zdravo arkiou1,
Žao mi je što čujem za vaš problem sa kazinom. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika LOOT.BET kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani LOOT.BET kazino,
Možete li da prokomentarišete situaciju?
Hvala vam unapred na pružanju informacija.
Skitnici su zauvek zatvoreni i ukrali svetska sredstva!
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Stefan, Kazino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
