Igrač iz Nigerije je naišao na probleme sa Loot.bet-om nakon što je zatražio povlačenje od 200 dolara, koje je ostalo na čekanju više od nedelju dana. Veb lokacija je tada više od dve nedelje prikazivala „na održavanju“ i trenutno nije radila, zbog čega je na njegovom nalogu ostalo oko 300 dolara. Uprkos pokušajima da kontaktira korisničku podršku, nije dobio odgovor. Tim za žalbe nije uspeo da reši problem zbog nedostatka saradnje kazina i nepostojanja važeće licence, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „nerešena“.
LOOT.BET Casino - Sredstva igrača su konfiskovana zbog održavanja sajta.
Nije rešeno
Naša presuda
Nerazuman izgovor
Crni bodovi: 600
Iznos: 300 $
LOOT.BET Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
3.5
LOOT.BET Casino ima Indeks sigurnosti od 3,5, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Počeo sam da koristim Loot.bet prošle godine. Uživao sam na platformi. Igrao sam, deponovao i povlačio bez problema do januara ove godine 2025. kada sam tražio povlačenje 200 dolara (deo mog bilansa) više od nedelju dana, što je bilo čudno. Bio sam strpljiv misleći da je to zbog proslave Božića. Uplašio sam se kada je veb lokacija počela da se prikazuje „u održavanju" više od 2 nedelje. Trenutno veb lokacija trenutno ne radi, više se ne otvara i imam oko 300 dolara zaglavljenih tamo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Zdravo Devino08,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa LOOT.BET kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, kada tačno?
- Od kada tačno pokušavate da podignete svoj dobitak?
- Kada ste poslednji put bili u kontaktu sa podrškom za kazino i o čemu ste razgovarali?
- Da li imate sačuvane razgovore između kazino podrške i vas koje biste mogli da podelite?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Moj nalog je u potpunosti verifikovan od 2024.
Povlačio sam se bez problema do januara 2025. godine kada je moje povlačenje ostalo na čekanju sve dok se veb lokacija nije pokvarila do danas.
Pokušavao sam da kontaktiram korisničku podršku. Razgovarao sam sa njima u ćaskanju uživo i poslao e-poruke, ali bez odgovora.
Nemam sačuvanu konverziju jer nisu došli na mrežu da odgovore na moje poruke.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Hvala vam puno, Devino08, na pružanju potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Martini ( martina.b@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Poštovani Devino08,
Moje ime je Martina i od sada ću vam pomagati u rešavanju vaše žalbe. Žao mi je što čujem vaš problem. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika LOOT.BET kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani predstavnici kazina, da li možete da kažete kako će kazino postupati sa procesom povlačenja igrača i kada će to biti obrađeno?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Poštovani Devino08,
Izvinjavam se zbog dugog perioda čekanja, ali pošto se čini da je kazino i dalje zatvoren i podrška nedostupna, još nismo bili u mogućnosti da dobijemo bilo kakvo pojašnjenje sa njihove strane. Trenutno još uvek pokušavamo da stupimo u kontakt sa predstavnicima kazina i interno razgovaramo o ovom pitanju. Obavestiću vas, ako bude bilo kakvih novosti.
Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Poštovani Devino08,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto je kazino funkcionisao bez važeće licence i nije upućivao na bilo koju ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako se kazino otvori i odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Iskreno mi je žao što nismo mogli biti od veće pomoći ovom prilikom.
Srdačan pozdrav,
Martina
Automatski prevedeno:
