Igraču iz Njemačke zaplijenjen je dobitak. Kazino je vratio depozit, ali on nije u mogućnosti da ga podigne. Žalba je odbijena jer nam igrač više nije odgovarao.
Automatski prevedeno:
Lord of the Spins Casino - Dobici igrača su zaplijenjeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 300 €
Lord of the Spins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zatražio sam povlačenje koje je poništeno i moj profit od 150 eura je zadržan, a depozit od 150 eura je prvo vraćen na račun ali nije isplaćen.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani premium1956,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao čuti za vaše negativno iskustvo. Da li biste bili ljubazni da pružite više informacija o tome šta se dogodilo? Da li je kazino naveo bilo koji razlog zašto je vaš dobitak konfiskovan? Molim vas, možete li nam reći da li ste sakupili svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li biste bili ljubazni i prosledili relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ?
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Gernolde,
Kao dio našeg redovnog pregleda isplate, identifikovali smo kršenje naših odredbi i uslova u vezi sa neregularnim i sistemskim klađenjem.
Naši uslovi i odredbe zabranjuju stavljanje pojedinačnih opklada koje iznose najmanje 30% vrednosti depozita.
Stoga smo poništili vaš zahtjev za povlačenje i u skladu s tim uklonili dobitke.
Vaš posljednji depozit je sada vraćen; Možete ih pronaći u svom kazinu saldu. Stanje na Vašem tekućem računu je: 150 EUR.
Ako imate bilo kakvih pitanja, kontaktirajte našu korisničku podršku putem live chata na našoj web stranici.
To je ono što sam dobio, nisam tražio bonus. Pokušavam sada da podignem tih 150 eura, što znači da ovdje neću uložiti ni centa više, ali trenutno se ništa ne dešava. Nadam se samo da mozes 150 eura ne zeli nekako obustaviti i nesto izmisli da isplata nije odobrena.
Srdačni pozdravi
Tim za verifikaciju
Kazino Gospodar okretaja
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na odgovoru. Provjerio sam T&C i pronašao ovo:
"9.3. "Nepravilna igra" uključuje, između ostalog:
9.3.1. Postavljanje opklada ili kupovina funkcija u igri uključujući, ali ne ograničavajući se na besplatne okrete jednake „ukupnoj vrijednosti" većoj ili jednakoj 30% (trideset posto) od najmanjeg depozita u igri.
9.3.2. Postavljanje ukupnih opklada jednakih ili većih od 30% zbira komp-poena u igri.
9.3.3. Korištenje Martingalea, udvostručavanje, klađenje na jedan broj, klađenje na hedž, klađenje na nulu, opklade sa niskom maržom i slični sistemi i strategije i/ili zloupotreba bonus funkcija u igri uključuje, ali nije ograničeno na igru prednosti na progresivnim slotovima."
Želio bih da naglasim da smatramo da su maksimalna ograničenja na opklade grabežljiva kada se primjenjuju na igru sa pravim novcem.
Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Niku koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo premium1956,
Ja sam Nick i od sada ću ti pomagati. Zamolio bih Lord of the Spins Casino da nam se pridruži i pomogne nam da riješimo problem igrača.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi svi,
Hvala vam što ste pokrenuli ovu stvar.
Obavještavamo vas da će povlačenje igrača od 150,00 eura biti uplaćeno danas na bankovni račun klijenta koji imamo u našem dosijeu.
Kao vodič, kada kazino isplati isplate, ide preko posredničke banke(e) i može proći do 5 radnih dana ili u nekim slučajevima čak i duže, da sredstva budu dostupna na računu primaoca. Ovo vrijeme obrade je van kontrole kazina – ovo su vremenski okviri treće strane.
Hvala vam na saradnji i ako vam zatreba dodatna pomoć ili imate pitanja, odgovorite ovde.
pozdrav,
Lord of the Spins Casino
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kao dio našeg redovnog pregleda isplata, trebali smo utvrditi kršenje naših odredbi i uslova u vezi s neregularnim i sistemskim opkladama.
Naši uslovi i odredbe zabranjuju stavljanje pojedinačnih opklada koje iznose najmanje 30% vrednosti depozita.
Stoga smo poništili vaš zahtjev za povlačenje i u skladu s tim uklonili dobitke.
Pozdrav opet, nažalost ne mogu ništa uraditi sa ovim uslovima sa pojedinačnim opkladama, pa otvorim igru i kladim se na iznos koji mi se ponudi od (na primer) 0,20 centi do 1,00 evra i postepeno povećava profit na 150 evra gde je onda problem. Želim da se isplati ovih 150 eura i šta se desi onda jednostavno skinete profit jer su neke pojedinačne opklade pogrešno postavljene, ja to ne prihvatam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani premium1956,
Na osnovu posljednjeg odgovora kazina, vaš novac bi trebao stići u toku sljedeće sedmice. Vratit ćemo vam tajmer i obavijestite nas ako ne stignu do kraja sljedeće sedmice.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
U live chatu mi pišete da isplata traje 5-7 dana, danas je 8. dan i još ništa nije stiglo. Kako je moguće da u današnje vrijeme morate toliko čekati na isplatu dok ne stigne na račun. Postoje čak i transferi u realnom vremenu i zato je tako neverovatno šta ovaj kazino govori. Ovo odlaganje je čisto taktičko. Želite odgoditi isplate dok igrač ne poništi isplatu i nastavi igrati kako bi ipak izgubio saldo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani premium1956,
Ograničenje od 5-7 dana za koje kazino navodi da su radni dani tako da su vikendi isključeni. Možete li, molim vas, dati tačan datum kada je kazino rekao da će biti isplaćeno za 5-7 dana?
Automatski prevedeno:
