Igrač iz UK je nezadovoljan procesom povlačenja. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Automatski prevedeno:
Lord of the Spins Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 400 €
Lord of the Spins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Imao sam besplatne okretaje 15.05.2022. takođe sam uplatio prije nego što sam izvršio svoje okrete. Založio sam ono što je bilo potrebno i uspeo da podignem 400€. Moja majka se nedavno povukla odatle i to je trajalo 3 dana. Poslao sam poruku nakon 3 dana da vidim zašto još uvijek stoji i rekli su mi da čekam 5 radnih dana. Čekao sam 5 radnih dana koji je bio jučer 20.05.22. da mi kažu da je moje povlačenje odobreno, ali oni to moraju završiti. Čeka se cijelu noć i još uvijek nije urađeno. Prema tamošnjim uslovima potrebno je 5 radnih dana jutros sam otišao na chat da mi kažu da je rok, ali uprava još uvijek radi završne provjere, ali sada je vikend. Dakle, ništa se neće raditi do sljedeće sedmice!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Toni,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Kristina,
Već sam se povukao odatle i nije bio problem. Rekli su da je moj račun verifikovan i da je povlačenje odobreno pa nisam sasvim siguran zašto toliko dugo traje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
U potpunosti razumijem tvoju frustraciju, Toni. Međutim, uvijek dajemo kazinu pune dvije sedmice da obradi svaku uplatu i ako ne dođe do razvoja do kraja ovog vremenskog okvira, mi ćemo intervenirati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti o vašem povlačenju. Hvala unaprijed na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo
Povlačenje je odobreno u nedjelju. Čekam novac sada.
Hvala ti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Toni,
Da li je bilo kakvih novosti? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom roku, odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo
Da, primio sam novac u roku od 3 dana od odobrenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sjajne vijesti, Toni. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
