Igrač iz Velike Britanije bori se da povuče dobitak. Žalba je riješena jer je igrač uspješno primio dobitak.
Automatski prevedeno:
Lord of the Spins Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.151,81 €
Lord of the Spins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
0.9
Lord of the Spins Casino ima Indeks sigurnosti od 0,9, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Da li je e-mail sa potvrdom da je plaćanje odobreno 1. novembra, takozvani finansijski tim u kazinu kaže da su platili 6. mi smo sada 17. i još uvijek nismo dobili sredstva. Tvrde da je to u pregledu usklađenosti s bankama, no čini se da to nije slučaj i svakodnevno će mi se reći kada budemo imali ažuriranje, obavjestit ćemo vas. Sredstva koja su dovela do dobitaka terećena su s mog računa u skladu s tim. Nikad prije nisam doživjela nešto slično i osjećam da uskraćuju moj dobitak iz nekog razloga. Nekoliko puta su razgovarali sa mnom rekavši da ćemo vam platiti i još uvijek ništa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Mark,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Da li biste bili ljubazni i potvrdili da ste prošli KYC provjeru? Da li ste ikada ranije uspješno povukli novac?
Pored toga, proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Primili smo ovu poruku od Marka:
"Da, izvršili su nekoliko uspješnih povlačenja, nikad prije nisu imali problema s njima, prije nego što su posljednjih 10 dana komunicirali putem servisa za chat tijekom posljednjih 10 dana kako bi savjetovali da menadžer istražuje stvari i da se ponovo prijave jutros"
Hvala vam puno na vašoj e-pošti. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Nicku koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Pored toga, želio bih da ubuduće odgovorite na vašu podnesenu žalbu unutar postojeće niti, a ne slanjem e-pošte, osim ako ne želite proslijediti bilo kakvu dodatnu komunikaciju. Odgovor unutar niti je najlakši način da sve relevantne informacije povežemo s ispravnim problemom i na jednom mjestu prikupimo važne detalje i podatke. Na ovu postojeću žalbu možete odgovoriti slijedeći "Link" iz obavještenja koja su poslana na vašu registriranu e-poštu.
Vaša saradnja u ovom pitanju je visoko cijenjena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Želio bih zamoliti Lord of the Spins Casino da nam se pridruži i pomogne nam riješiti problem igrača.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Novac je na kraju primljen 3 tjedna nakon što su rekli da su ga uplatili
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala vam što ste nam se obratili i sretni smo što vidimo da je Mark dobio svoja sredstva.
Nažalost, obrađivači plaćanja imali su poteškoća s pravovremenim puštanjem sredstava, ali drago nam je da je sve to sređeno.
Izvinjavamo se zbog neugodnosti.
Automatski prevedeno:
