NaslovnaPritužbeLord of the Spins Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Lord of the Spins Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.151,81 €

Lord of the Spins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 17/11/2020 | Rešeno : 25/11/2020
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Velike Britanije bori se da povuče dobitak. Žalba je riješena jer je igrač uspješno primio dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Da li je e-mail sa potvrdom da je plaćanje odobreno 1. novembra, takozvani finansijski tim u kazinu kaže da su platili 6. mi smo sada 17. i još uvijek nismo dobili sredstva. Tvrde da je to u pregledu usklađenosti s bankama, no čini se da to nije slučaj i svakodnevno će mi se reći kada budemo imali ažuriranje, obavjestit ćemo vas. Sredstva koja su dovela do dobitaka terećena su s mog računa u skladu s tim. Nikad prije nisam doživjela nešto slično i osjećam da uskraćuju moj dobitak iz nekog razloga. Nekoliko puta su razgovarali sa mnom rekavši da ćemo vam platiti i još uvijek ništa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Mark,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Da li biste bili ljubazni i potvrdili da ste prošli KYC provjeru? Da li ste ikada ranije uspješno povukli novac?

Pored toga, proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .

Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Primili smo ovu poruku od Marka:


"Da, izvršili su nekoliko uspješnih povlačenja, nikad prije nisu imali problema s njima, prije nego što su posljednjih 10 dana komunicirali putem servisa za chat tijekom posljednjih 10 dana kako bi savjetovali da menadžer istražuje stvari i da se ponovo prijave jutros"


Hvala vam puno na vašoj e-pošti. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Nicku koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.


Pored toga, želio bih da ubuduće odgovorite na vašu podnesenu žalbu unutar postojeće niti, a ne slanjem e-pošte, osim ako ne želite proslijediti bilo kakvu dodatnu komunikaciju. Odgovor unutar niti je najlakši način da sve relevantne informacije povežemo s ispravnim problemom i na jednom mjestu prikupimo važne detalje i podatke. Na ovu postojeću žalbu možete odgovoriti slijedeći "Link" iz obavještenja koja su poslana na vašu registriranu e-poštu.

Vaša saradnja u ovom pitanju je visoko cijenjena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Želio bih zamoliti Lord of the Spins Casino da nam se pridruži i pomogne nam riješiti problem igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Novac je na kraju primljen 3 tjedna nakon što su rekli da su ga uplatili

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam što ste nam se obratili i sretni smo što vidimo da je Mark dobio svoja sredstva.


Nažalost, obrađivači plaćanja imali su poteškoća s pravovremenim puštanjem sredstava, ali drago nam je da je sve to sređeno.


Izvinjavamo se zbog neugodnosti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Mark,

Hvala vam što ste nas obavijestili da ste primili dobitak, rado ga čujemo. Molimo vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na bilo kakve probleme u budućnosti.

Srdačan pozdrav,

Nick

Casino.guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti