Igrač iz Velike Britanije pokušao je povući dobitak prije nekoliko sedmica, ali od tada se čeka. Igrač nas je obavijestio putem e-pošte da je njegov dobitak isplaćen.
Automatski prevedeno:
Lord of the Spins Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.500 €
Lord of the Spins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Podignuo sam 1500 eura u 1 sat ujutro 02.11.2020 od Lord of The Spins, povlačenje je odobreno za plaćanje 09/11/2020, ali još uvijek nisam primio sredstva.
Podrška putem chata kaže da ne mogu ništa učiniti i nitko mi nije odgovorio na e-poštu. Svaki put kad me juri, rečeno mi je da 'budete strpljivi', 'doći će uskoro' ili 'što prije ćete primiti obavijest od našeg financijskog tima' ... drugim riječima, povratite iste tri rečenice da vas natjeraju odlazi i prestani juriti.
Dalje kažu da će uskoro biti plaćeno, ali trebam vašu pomoć jer mi je dosta da ih jurim. 17 dana i računati na povlačenje je smiješno. Prošlo je 8 radnih dana otkako su odobrili povlačenje.
Već sam igrao s tim momcima i primao sam sredstva sa manjim kašnjenjima, ali ništa slično.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Davide,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Ovu e-poštu dobili smo od Davidea:
„Bez bonusa, bez problema sa opkladom, samo lažna obećanja plaćanja i rečeno da pričekate.
Čak me je član osoblja zamolio da se 'kladim' s njim da će sredstva danas biti na mom računu, a opet nula.
Tada sam razgovarao s nekim drugim koji je rekao da bi to moglo biti još 3 dana ... imajući na umu da sam se povukao 2. novembra ... prije 18 dana, a povlačenje je odobreno 9. novembra. Imam e-poštu i dokaz o svim mojim razgovorima.
Sljedeće sedmice navršit će se mjesec dana od kada sam zatražio povlačenje. "
Da li biste bili ljubazni i potvrdili da ste prošli KYC provjeru? Da li ste ikada ranije uspješno povukli novac?
Pored toga, proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Davide nam je poslao e-mail da je isplaćen. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
