Dobici igrača su ograničeni zbog ograničenja maksimalnog dobitka. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Zdravo, napravio sam depozit od 20£ sa promotivnom ponudom od 100 besplatnih okretaja. Igrao sam besplatne vrtnje i osvojio 22£ i prošao sam uslove klađenja 60 puta i osvojio 1600£. Napravio sam povlačenje od 1600£ i kazino zadržava moje povlačenje na čekanju 4 dana, i nakon što mi nisu hteli da mi isplati dobitak od 1600£ samo 100£ pokušavajući da nađe razne izgovore. Kao igrač koji ispunjava uslove za klađenje, moram da budem pošteno plaćen, kazino mi je uzeo novac od mog račun sa depozita koje sam napravio.Treba mi pomoć
Hi I made a deposit of 20£ with a promotion offer of 100 freespins.I played the freespins and won 22£ and I passed the 60 times wagering requirements and won 1600£ .I made the withdrawal of 1600£ and the casino hold my withdrawal în pending for 4 days,and after they didnt want ro pay me the winnings of 1600£ just 100£ trying to find various excuses .As a player that meet the wagering requirements I need to get paid as fair the casino took my money from my account from the deposits I made.I need help
Zdravo shubiboi31,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Lord Ping Casino UK. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste primili bonus spinove za depozit ili je to bio besplatan bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da većina besplatnih bonusa ima ograničenje povlačenja, tako da ako je primljen besplatno, a ne za depozit koji ste učinili, kazino ima pravo da ograniči vaš dobitak.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello shubyboy31,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Lord Ping Casino UK . Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you receive the bonus spins for the deposit or it was a free bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that most free bonuses have capped withdrawal limit so if it was received for free and not for the deposit you did, the casino has right to limit your winnings.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear shubyboy31,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.