Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dvije sedmice prije podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Siguran sam da ću dobiti svoj dobitak, ali glavni problem je što ne odgovaraju na chat niti e-poštu. Poslao sam mejlove danas i ništa cijeli dan. Probao sam chat i ništa. Sinoć sam pokušao da podignem svoj dobitak i pojavila se poruka da ne mogu dok ne budem verifikovan. Poslala sam poruku o ovome i nisam čula ništa. Zatim sam se prijavio jutros i mogao sam zatražiti svoje dobitke koji su na čekanju. Samo želim da znam kada da očekujem svoj dobitak i ljubaznost njihovog odgovora
Želio bih barem odgovor na svoje e-mailove i chat iz kazina. Veoma je neprofesionalno ne odgovarati kupcima
Molim vas, možete li kontaktirati kazino i zamoliti ih da mi pošalju e-poštu jer nisam ništa čuo od njih
Dobio sam svoj dobitak. Hvala ti. Zatvorite slučaj molim
Sjajne vijesti, Casbar1. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
