Igračev novac je nestao pošto je njegova banka odbila uplatu.
Podigao sam 4. 7., moja banka je to odbila jer sam morao da otkažem karticu zbog kršenja bezbednosti. Očekivao sam da će ovaj novac biti vraćen na moj račun, ali nije. Vreme odgovora ćaskanja uživo je nekoliko dana između. Od mene je zatraženo da pošaljem izjavu između 4. i 10. da dokažem da je uplata odbijena. Uradio sam ovo dvaput. 19. agent je potvrdio da je došlo do greške i sredstva će biti vraćena za nekoliko dana. Ništa za banku ništa nije vraćeno na račun i opet nema odgovora od „podrške"
I made a withdrawal on the 4th on the 7th it was declined by my bank because I had had to cancel my card because of a security breach. I expected this money to be returned to my account however it wasnt. The live chat response time is days inbetween. I was asked to send in statement between 4th and 10th to prove the payment declined. I did this twice. On 19th an agent confirmed that there was an error and funds would be returned in a few days. Nothing to bank nothing returned to account and yet again no response from "support"
Zdravo Randz77,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Lord Ping Casino UK. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li je ovo bio vaš prvi zahtev za povlačenje novca iz kazina? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello Randz77,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Lord Ping Casino UK. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Was this your first ever withdrawal request from the casino? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Napravio sam nekoliko povlačenja novca ranije i potpuno verifikovano tokom poslednjih 18 dana sam kontaktirao mnogo puta tokom dana između odgovora jedan e-mail je čak bio na portugalskom kao odgovor za mene. Ćaskanje uživo obećava da će odgovoriti u roku od 6 sati, ali to nikada nije slučaj
I'd made several withdrawals previously and fully verified over the last 18 days I have contacted many times its days between responses one email was even in Portuguese as a response to myself. The live chat promises to respond within 6 hours but that is never the case
Zdravo Randz77,
Da li ste dobili bilo kakvu potvrdu od vaše banke koja bi dokazala da su odbili uplatu? Ako jeste, možete li ga poslati na nikolas.b@casino.guru i u kazino takođe?
Hello Randz77,
Did you receive any kind of confirmation from your bank which would prove that they rejected the payment? If yes, can you please send it to nikolas.b@casino.guru and to the casino as well?
Dear Randz77,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.