Zawan, igrač iz Austrije, osvojio je prilično velik iznos u Lottoland Casinu AT. Casino je odbio isplatiti dobitak i blokirao mu račun zbog ograničenja u državi.
Igrao sam na Lotolandu i sa svog računa platio skoro 1000 eura. Zarađivao sam 2300 €. "Pokušao sam izvući novac a kasino me je zamolio da potvrdim svoj identitet." Poslao sam im sve što su tražili, pa su mi zatvorili račun i blokirali ga. "
Pitao sam je zašto: Odgovor je bio da dolazim iz pogrešne zemlje, gde ne mogu igrati na njenoj strani!
Pa sam ih zamolio da vrate novac koji sam platio bez vraćanja zarade. „Rekli su mi da čekam, da čekam, da čekam, a odgovor mi nije došao.
Ne razumijem kako kasino prihvaća plaćanje prije nego što potvrdi moj identitet jer postoje ljudi kojima nije dozvoljeno igrati ..
Molim te pomozi mi
Moja adresa e-pošte je zawan.sy@gmail.com
Zdravo Zawan.
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Izuzetno vam cijenimo što ste nam pažnju posvetili ovom pitanju. Casino bi trebao vratiti barem vaše depozite, ali tim Casino.Guru uvjeren je da bi bilo pošteno da vam u potpunosti isplati dobitak (jer su prihvatili vaš depozit i pustili vas da igrate). Ukoliko biste izgubili svoje depozite, najvjerovatnije bi ih zadržali.
Zawan, odakle si? Lottoland Casino AT trebao bi prihvatiti austrijskog rezidenta. U našem obrascu za podnošenje žalbe tvrdili ste da je Austrija vaša država prebivališta.