Igraču iz Austrije ravnoteža je nestala bez dodatnih objašnjenja. Odbili smo ovu žalbu u našem sustavu zbog nedostatka dokaza.
Platio sam 30 e u Casinu Lottoland, nisam dugo želio igrati, osvojio sam 8 eura, sutradan sam prestao igrati, sada kroz oglase Lotto igara, cijela slika je bila puna kad sam je oduzeo, Primijetio sam da je nestalo mojih 30 eura, otkrio sam da su plaćeni svi oglasi na lutriji. Gruba greška vidio sam iznos od 94 eura u kutu u koji se nisam kladio. Pa, uspio sam izbrisati ovu zahvalnost, ali i mojih 30 eura je nestalo, poslao sam Lottolandu tvrdeći da je sve u redu i kockao sam se, kunem se svojim očima da nije. Molim vas, pomozite mi, ja nisam bogataš, samo doba koje pokušava da zaradi nešto novca
Dragi Franz,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema, ali bojim se, trebat će mi više informacija i detalja. Možete li, molim vas, detaljnije objasniti? Da li dobro razumijem da je vaš bilans nestao? Možete li proslijediti svoju historiju igara na petronela.k@casino.guru ?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Nisam varalica i pišem istinu svojim vidom. Igrao sam rulet u Lottolandu
sa 10 centi, iznova i iznova primjećivao da me moji lutrijski listići stalno smetaju, karte su bile preko cijelog stola, to me nerviralo, jer sam dan prije nego što sam nastavio igrati osvojio 8 eura i nisam primijetio da 30 nestalo je eura, pa pogledao sam gdje je greška, jer sam vidio da se osjećaju sve novčanice
jedan čak sa 44 eura, a desno na uglu ukupna cijena koštala je 94 eura. Bili su zreli za uplatu 15. januara 21, a zatim sam pronašao brisanje i izbrisao sve račune. Na nulu.
Moje pitanje je tada bilo gdje je mojih 30 eura, a otišli ste i vjerovatno brisanjem koje sam poslao, odgovor nije bio ništa. Prokockali ste ga ni riječi bilješki. To je moja čista istina. Kako se nešto zasniva, krivica je Lottolanda, žalosno je da se krivnja igrača uvijek stidi što je povrh toga napisao, prokockao sam
Dragi Franz,
Možete li proslijediti svoju historiju igara na petronela.k@casino.guru ?
Molim te shvati, Franz, da je tvoja historija igara ključna za ovaj slučaj.
Ne znam šta želite, sve sam poslao. Ne mogu da napišem laži ili ne razumete?
Dragi Franz,
Ovo je zadnji poziv za vašu historiju igara. Ovi dokazi su nam od ključne važnosti da kompetentno procijenimo situaciju.
Molimo vas da shvatite da sve tražene informacije moraju biti dostavljene ako želimo nastaviti sa slučajem i suočiti se s kasinom. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u datom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
Poslao sam vam sve, ne mogu širiti laži, to je istina, šta drugo raditi s vama
Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovu žalbu jer igrač odbija suradnju.
Žao mi je, Franz, nismo vam mogli pomoći da riješite ovaj slučaj, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Hvala vam na razumijevanju.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku nakon pružanja svoje povijesti igara.