Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojio je 43.002,34 funti na Blazing Mammoth-u, ali nailazi na poteškoće kada pokušava da podigne dobitak. Uprkos dostavljanju svih potrebnih dokumenata, nalog igrača je zatvoren bez odgovora. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Osvojio na sajmu na plamenom mamutu, £43.002.34
svaki izgovor da se ne isplate sva poslata dokumenta. Ne odgovaraju i sada su mi zatvorili nalog
Zdravo zadiasalami,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Lottoland Casino UK. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Nik, poslao sam sve odobrene dokumente koliko znam! Ne odgovaraju na mejlove. Ćaskanje uživo je užasno, svi govore različite stvari. Veoma nonšalantni zaposleni, odsečeni pre nego što završite. Poslednji put sam razgovarao sa kazinom u petak! Onda sam bio blokiran.
Zdravo zadiasalami,
Molimo vas da prosledite komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda.
Zdravo, upravo sam video ovo, uradiću ovo danas, hvala. Imam toliko snimaka ekrana iz mojih ćaskanja uživo, tako da ću da sredim najbolje što mogu sa vremenskim datumima itd. plus sve poslate e-poruke/žalbe a nisam dobio nikakvu prepisku
Dragi zadiasalami,
Još uvek čekamo mejl sa traženim informacijama. Obavezno ga prosledite što je pre moguće, inače nećemo moći da nastavimo da ga rešavamo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
