Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je čekala na povlačenje 12 meseci, sa jednim odobrenim povlačenjem od 12.510 evra 03.11.2023. i drugim od 2.600 evra 28.11.2023. koji nisu primljeni na njen bankovni račun. Uprkos početnoj komunikaciji sa kazinom, nije bilo odgovora na njene nedavne mejlove u vezi sa njenim povlačenjima.
Zdravo.
Povučen sam 03/11/2023 LMV130428901. Na lottomat.com se prikazuje odobreno, ali još uvek nisam primio novac na svoj bankovni račun. Iznos za ovo povlačenje bio je 12510 evra
Drugo povlačenje su LMV981865486 koje je izvršeno 28.11.2023.
Novac nije došao na moj bankovni račun. Iznos za ovo povlačenje bio je 2600 evra
Imao sam e-poruke sa razgovorima sa njima tokom meseci sa obećanjima da ću ih uskoro isplatiti, ali sada čekam godinu dana na svoj novac i nemam nikakav odgovor na moje imejlove poslednjih meseci od njih.
Nije baš lepo, mogu da uplatim bez problema, ali novac koji mogu da vratim kada radim povlačenja.
Zdravo mušterije,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Lottomat kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
