NaslovnaPritužbeLottomat Casino - Povlačenje igrača se odlaže čitavu godinu.

Lottomat Casino - Povlačenje igrača se odlaže čitavu godinu.

Automatski prevedeno:

Iznos: 15.110 €

Lottomat Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 22/11/2024 | Slučaj je zatvoren : 10/12/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 nedelja
Prevod

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je čekala na isplatu 12 meseci, pri čemu je jedno odobreno povlačenje od 12.510 evra 03.11.2023. i drugo od 2.600 evra 28.11.2023. koje nije primljeno na njen bankovni račun. Uprkos početnoj komunikaciji sa kazinom, nije bilo odgovora na njene nedavne mejlove u vezi sa njenim povlačenjima. Žalbeni tim je utvrdio da pomoć nije mogla biti pružena zbog značajnog vremena proteklog od incidenta, klasifikujući slučaj kao „hladni slučaj“, što je ograničilo mogućnost prikupljanja dokaza i rekonstrukcije vremenskog okvira.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo.

Povučen sam 03/11/2023 LMV130428901. Na lottomat.com se prikazuje odobreno, ali još uvek nisam primio novac na svoj bankovni račun. Iznos za ovo povlačenje bio je 12510 evra


Drugo povlačenje su LMV981865486 koje je izvršeno 28.11.2023.

Novac nije došao na moj bankovni račun. Iznos za ovo povlačenje bio je 2600 evra


Imao sam e-poruke sa razgovorima sa njima tokom meseci sa obećanjima da ću ih uskoro isplatiti, ali sada čekam godinu dana na svoj novac i nemam nikakav odgovor na moje imejlove poslednjih meseci od njih.

Nije baš lepo, mogu da uplatim bez problema, ali novac koji mogu da vratim kada radim povlačenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo mušterije,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Lottomat kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

  • Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus?
  • Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?


Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo.

Da, račun je potpuno verifikovan, ranije je primao isplate od njih, samo ih nije primio. Proveriće se više od godinu dana.


Bez bonusa, samo pravi novac.


Ove nedelje sam poslao nekoliko mejlova o mojim povlačenjima, nisam dobio nikakav odgovor od njih.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

zdravo mušterije,

Da li biste mogli da prosledite svoju istoriju povlačenja, zajedno sa komunikacijom između vas i kazina, na nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?

Radujemo se vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Upravo sam ti poslao imejl.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

zdravo kupce,

Možete li, molim vas, proslediti svoj bankovni izvod koji pokazuje dolaznu transakciju kao dokaz da novac još nije stigao?

Pored toga, želeo bih da istaknem da se čini da je većina komunikacije koju ste prosledili sa potpuno drugačijim kazinom (LottoPark/Vhite Lotto).

Radujem se vašem odgovoru.

srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Poslao sam vam još neku komunikaciju sa njima na lottomat e-mail šta sam imao.


I želim da naglasim da nisu potpuno različiti kazino, kako kažete i trebalo bi da znate da li su to sestrinski sajt pod jednim vlasnikom ako ulažete potraživanja u vezi sa onlajn kazinom.

Nisam dobio svoj novac, naravno da ću kontaktirati direktno i imao sam njihov odgovor barem u vezi sa mojim povlačenjem.


Pošaljite i neke izjave.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Nakon daljeg pregleda vašeg slučaja, izvinjavamo se, ali nismo u mogućnosti da vam pomognemo u vezi sa vašim zahtevom. Zbog značajnog vremena koje je prošlo od incidenta koji ste opisali, a koji je pre više od godinu dana, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo. Naša politika nam zabranjuje da vodimo slučajeve klasifikovane kao „hladni slučajevi" jer prikupljanje dokaza i rekonstrukcija vremenske linije postaje veoma izazovno, ako ne i nemoguće.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti