Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje, ali nije dobio nikakav odgovor nakon što je poslao e-poštu kazinu, što je dovelo do zabrinutosti za potencijalnu prevaru. Tim za žalbe je produžio period komunikacije da bi igraču dao vreme da odgovori; međutim, zbog nedostatka komunikacije sa igračem, žalba je odbijena.
Napravio povlačenje bez uspeha, poslao im e-poštu bez odgovora, ovo je sajt za kazino prevara
Poštovani jamieleslie9971,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
