Igrač iz Italije ima poteškoća da kontaktira VIP odeljenje. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo, napravio sam mnogo depozita na Lottomatici, ali iz raznih razloga ih više ne pravim. Kada sam položio depozit, pozvalo me je VIP odeljenje Lottomatica. Operater mi je rekao da mogu da ih pozovem na taj broj nakon što više ne uplaćujem depozite, blokirali su me da komuniciram da je telefonski broj blokiran. I pisali su mi da moram da kontaktiram korisničku podršku, a ne njih. Dakle, ako uplatite depozite možete ih kontaktirati i oni su ti koji vas zovu ako ih više ne uplaćujete lišeni ste mogućnosti komunikacije sa njima. Dakle ima kupaca serije A i onih iz serije B ovo je sramota to je dobra diskriminacija jako sam razočaran Lottomaticom ali čak i više od operatera vip temp
Dragi Luiginok73,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li molim vas da nam kažete zašto morate da kontaktirate VIP odeljenje? Da li imate nekih posebnih problema sa svojim kazino nalogom? Da li kazino drži neka sredstva?
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela