Igrač iz SAD je igrao uz bonus koji mu je dodelio kazino. Njen dobitak od ovog bonusa je smanjen. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Lotus Asia Casino - Dobici igrača su smanjeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 41.000 $
Lotus Asia Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
1/12 prijavio sam se i imao sam 350 na svom nalogu. Mislio sam da je došlo do greške i to je zbog toga što sam igrao prethodnog dana pa su mi dali novac od pobede ili sam mislio da jednostavno nisam odigrao sav svoj novac to je ono što sam dobro pretpostavio da sam odigrao 350 koje je bilo na mom računu i dobio sam do 41000.. neće mi isplatiti novac jer kažu da je to bonus.. Nikada nisam tražio taj bonus i Nikada mi to nije ponuđeno i ono što piše na mojoj izjavi je „odricanje od operatera" Trenutno se još borim sa njima, rekli su da dobijam samo 1000 dolara.. Podnijeću tužbu protiv njih Već sam kontaktirao svog advokata i on će kontaktiraj ih.. sve što želim je moj dobitak.. sram ih bilo.. i pustiću celom svetu kakvi su ljudi/prevaranti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Kahleecarol3,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Siguran sam da razumete da se novac ne pojavljuje samo magično na vašem nalogu i ako niste sigurni odakle je došao, uvek treba da kontaktirate korisničku podršku pre nego što počnete da igrate. Da li ste kontaktirali kazino kada ste primetili da na vašem računu postoje sredstva za koja niste bili sigurni?
Možete li, molim vas, da postavite ovde snimak ekrana vaše istorije bonusa?
Da li je kazino razjasnio koji bonus vam je dodeljen?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
To je bilo od bonusa „nešto bonanza" je ono što mi je služba za korisnike rekla, ali sam im rekao da nisam tražio bonus i nisam bio obavešten i rekli su da su poslali e-poštu pa sam samo tražio e-poštu visoko i nisko i ništa od njih ne govori o tome da je moj račun kreditiran... A kada dođe do greške u igri ili kvarova, sredstva se magično pojavljuju i samo vas obaveštavaju tamo. Dogodilo mi se to, ali obično postoji e-poruka u kojoj se kaže da smo imali grešku i da smo vam dužni, ali nisam dobio e-poštu ili bilo šta u vezi sa dodavanjem 350 na moj nalog čak i ako je to bonus, oni bi trebalo da me obaveste 
ovo oni kažu da 4000 dolazi na moj račun, ali ja još nisam dobio 4000
Ovo je „bonus" o kome nikada nisam bio obavešten. jer u tamošnjim uslovima treba da budemo obavešteni i rečeno o tome ili ponuđeni, a ne samo dati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Trebao bih da dodam da sam osvojio samo 4000 od 350 koliko sam deponovao novac od tada i imao sam preko 40,000 u dobicima, ali sam uplatio 16. i pogodio sam 16000 nakon što sam deponovao
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam na odgovoru, Kahleecarol3. Siguran sam da razumete da je ono što sam hteo da ukažem bilo da ako se novac negde nasumično pojavi, najverovatnije postoji dobro objašnjenje za to. Pa, pošto ste jasno pomenuli da ste primetili nova sredstva na svom računu - da li ste pitali kazino o tome pre nego što ste počeli da igrate?
Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
