Igrač iz Velike Britanije ima problema sa deponovanjem jer se njegova sredstva ne odražavaju na kazino račun uprkos tome što je dva puta deponovao. Igrač je to prijavio korisničkoj službi kazina, ali nije dobio podršku, što je rezultiralo njegovim uklanjanjem iz ćaskanja. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Zdravo, napunio sam svoj nalog jednom sa 50 funti....depozit...pisao sam i očekivao da mi budu isporučeni na račun, nažalost nije bilo ništa. Pisao sam osobi sa odeljenja, ali sam posle nekog vremena odbijen i ništa nisam razumeo od ovog depozita. ...onda sam ponovo ubacio 20 funti i oni su bili zaboravljeni i čak sam uklonjen iz ćaskanja sa njima! Želim ovo da prijavim i očekujem da bude prihvaćeno jer je neprihvatljivo da se uplaćuje depozit i nema ništa na računu.
Draga elenaananieva31,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
