NaslovnaPritužbeLove Casino - Igrač ne može da zatvori svoj nalog.

Love Casino - Igrač ne može da zatvori svoj nalog.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

Love Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 17/08/2024 | Slučaj je zatvoren : 09/09/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igračica iz Švedske se borila da zatvori svoj nalog na Lovecasino2.com nakon višestrukih pokušaja da kontaktira korisničku podršku od februara. Nije dobila odgovore i suočila se sa blokiranim razgovorima u ćaskanju, dok je nastavila da polaže i igra tokom ovog dugog čekanja. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da pruži dodatnu pomoć zbog igračičinog nedostatka odgovora na zahteve za potkrepljujuće dokaze i komunikaciju u vezi sa njenim zahtevom za samoisključivanje. Shodno tome, žalba je odbijena, ali je igračica obaveštena da može ponovo da je otvori u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

zdravo,

Imam problema sa Lovecasino2.com.

Šaljem e-poštu i ćaskam sa korisničkom podrškom od februara jer sam želeo da zatvorim svoj nalog.

Bez odgovora... Samo mi stalno govore da pošaljem mejl VIP menadžeru, što sam uradio više puta od februara.

Podrška za ćaskanje jednostavno zatvara razgovor i blokira me, tako da više ne mogu da kucam.

Tokom ovog šestomesečnog čekanja, nastavio sam da uplaćujem novac i igram jer nisam mogao da se zaustavim. Molim vas pomozite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Draga ginana1,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Kada se prijavljujete za samoisključivanje, jasno navedite razlog zašto želite da vaš nalog bude deaktiviran i navedite vremenski period. Takođe, imejl „Subject" treba da bude jasno označen i lako prepoznatljiv jer podrška za kazino prima mnogo zahteva dnevno, stoga, ako je vidljivo označen, imate veće šanse da vaš zahtev bude odobren što je pre moguće.


Primer:

Naslov e-pošte: Samoisključivanje


Podaci o igraču:

ime:

prezime:

Rođenje:

Prijava u kazino:

Adresa e-pošte:


„Pozdrav ljubavi kazino,

Pišem da vas obavestim da želim da odmah isključim iz ovog kazina i da ne primam bilo koji marketinški materijal u vezi sa kockanjem na minimalni period od kkk meseci/godina (doživotno).

Razlog koji je prethodio mojoj odluci je kkk

Potvrđujem da mi neće biti dozvoljeno da poništim svoje samoisključivanje tokom ovog perioda i da se samoisključenje ne može ukinuti pre isteka dogovorenog perioda."


Molimo pošaljite drugu e-poštu na support@lovecasinosupport.com (možete mi poslati CC na petronela.k@casino.guru u kopiji) i obaveštavajte me o svakom daljem razvoju događaja. Ako postoji bilo kakva opcija za alternativni kontakt kao što je ćaskanje uživo ili VhatsApp, pokušajte i to i sačuvajte snimke ekrana relevantne komunikacije.


Pored toga, kao deo naše Globalne inicijative za samoisključivanje, udružili smo se sa BetBlocker-om, dobrotvornom organizacijom registrovanom u UK koja pruža besplatnu uslugu za podršku ljudima širom sveta. Više informacija o našoj inicijativi možete pronaći ( ovde ) i o BetBlocker-u ( ovde ).

BetBlocker, koji podržava sedam jezika, se brzo i lako instalira na više uređaja, za samo 2 minuta. Jednom instaliran, blokira pristup preko 84.230 veb lokacija za kockanje i radi tiho u pozadini. Usluga se može koristiti anonimno i pomaže pojedincima da upravljaju svojim pristupom kockanju bezbedno i na odgovarajući način, bilo da to znači potpuno ograničenje ili ograničavanje pristupa tokom ranjivih perioda.

Pored toga, BetBlocker uključuje listu od 824 sajta sa informacijama o kockanju. Ovi sajtovi prvenstveno informišu korisnike o uslugama kockanja i reklamiraju ih. Možete izabrati da uključite ove sajtove u svoje ograničenje tako što ćete označiti polje za potvrdu. Međutim, ako imate stalnu žalbu protiv operatera kockanja, nemojte označiti ovo polje, jer će vas to sprečiti da pristupite i veb lokaciji Casino.Guru.


file


Hvala unapred.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo

Hvala na informacijama

Poslao sam mnogo e-poruka od februara da zatvorim svoj nalog, ali mi se nikada nisu javili.

Onda kad pitam u četu samo kažu da je neki vip menadžer u kontaktu...od februara.

Od njih nema nikakvog odgovora

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo ginana1,

  • Možete li, molim vas, da pošaljete bilo kakve potkrepljujuće dokaze i relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru ?
  • Pored toga, da li ste već pokušali da podesite BetBlocker kao što je prethodno savetovano?

Hvala.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Imam samo gomilu mejlova koje sam im poslao...nikad odgovor od njih

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo ginana1,

Žao mi je, ali nisam primio nijednu prosleđenu e-poštu od vas koja pokazuje da ste kontaktirali kazino da biste zatražili samoisključivanje.

Možete li ih ponovo poslati?

Hvala.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi ginana1,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti