Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje tri nedelje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Uprkos pokušajima da se kontaktira kazino, nije bilo reakcije sa njegove strane, tako da žalba ostaje nerešena.
Ne isplati se iz povlačenja 7. juna. Svaki put kada ga pitam, kažu da moram da budem strpljiv, a onda na kraju budem prekinut u ćaskanju uživo.
Dragi liamkite92 ,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro razumeo da je vaša uplata još uvek na čekanju na nalogu bez obrade? Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo
hvala na odgovoru.
povlačenje se prikazuje kao „čekanje" i svaki put kada govorim u ćaskanju uživo, kažu mi da budem strpljiv, ali nikada ranije nisam znao za ovoliko kašnjenje. Podneo sam zahtev za povlačenje 7. juna.
Verifikovan sam takođe 7. juna, tako da to ne bi trebalo da bude razlog odlaganja.
mene brine da je ovaj kazino sajt za prevaru i da uopšte neću videti ovaj novac.
prekinuli su me u ćaskanju uživo samo zbog upita o kašnjenju.
Hvala vam puno, liamkite92, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu mojoj koleginici Nataliji ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koja će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo liamkite92,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što ste naišli na takve probleme u procesu povlačenja. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.
Dragi Love Casino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Možete li podeliti više informacija o slučaju? Da li biste objasnili koji su razlozi zbog kojih se zahtev za povlačenje ne obrađuje? Kada igrač može da sačeka da to bude rešeno sa vaše strane?
Radujem se unapred tvom javljanju. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Srdačan pozdrav,
Natalija
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
