Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje mesec dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Pokušali smo da stupimo u kontakt sa predstavnikom kazina da ispitamo slučaj, ali nije bilo reakcije. Žalba je zaključena kao nerešena.
Povlačenje je izvršeno u 21:45 popodne 30. maja 2023. godine, sajt kaže da može potrajati 21 dan, ali danas je 22. dan čekanja.
Svaki put kada kontaktiram ćaskanje, rečeno mi je da budem strpljiv jer može potrajati 21 dan, pa jutros (dan 22) upravo mi je rečeno: „Nemamo tačno vreme jer zavisi od obima zahteva koji se trenutno obrađuju" .
Što je, naravno, smeće jer ne bi trebalo toliko dugo da se uradi nešto što drugi sajtovi uspevaju za nekoliko minuta!
Poštovani Vp1979 ,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro razumeo da je povlačenje još uvek na čekanju na vašem nalogu bez obrade? Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je to interni problem sa sistemom kazina ili se odnosi samo na vaš nalog?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, ali više od mesec dana je neobično dugo.
Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo, hvala vam na pomoći, da, povlačenje još uvek kaže „čeka se" kada pogledam transakcije.
Sve što mi je rečeno je da budem strpljiv jer može potrajati 21 dan, ali sada je 21 dan završen, rečeno mi je da ponekad može doći do kašnjenja ako su zauzeti mnogim drugim povlačenjima?
Samo mi zvuči kao veoma loš izgovor!
Hvala vam puno, Vp1979, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu mojoj koleginici Nataliji ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koja će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Vp1979,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa procesom povlačenja. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.
Dragi Love Casino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Da li biste mogli da navedete koji su razlozi takvog odlaganja povlačenja? Kada igrač može da sačeka da bude obrađen sa vaše strane?
Radujem se unapred tvom javljanju. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Srdačan pozdrav,
Natalija
Još uvek nije zaslužan za povlačenje i ćaskanje uživo samo pričaju isto sranje kao i uvek, a zatim nestaju...
Zdravo Vp1979, više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali bez uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock