Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je imao kašnjenja u povlačenju £300 sa lovecasino2.com, sa plaćanjem na čekanju tri nedelje i bez odgovora na mejlove. Sesije ćaskanja uživo su se iznenada završile bez rešenja. Tim za žalbe je priznao problem, ali nije mogao dalje da istražuje zbog toga što igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.
Osvojili su 300 funti na lovecasino2.com i samo stalno govore da je tekući račun čekao 3 nedelje na uplatu, bez odgovora na e-poruke i završavanje ćaskanja kada razgovaraju uživo
Dragi robinsondebbie040,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Ipak, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odloženo isplate iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici bez reagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
