Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čeka isplatu od £350 od Love Casino-a, prvobitno zatraženu 5. jula. Uprkos tome što je onlajn ćaskanje rečeno da bi proces mogao da potraje do 21 radni dan, isplata još uvek kasni bez naznake kada će biti izvršena. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer nije bilo odgovora iz kazina.
love casino tek treba da isplati moje povlačenje od £350 koje sam zatražio 5. jula. Kada sam razgovarao sa onlajn ćaskanjem rečeno mi je da će to trajati do 21 radni dan. Ovo je prošlo pre nekoliko nedelja i kada sam ih ponovo sklopio, rekli su da nisu sigurni kada mogu da plate.
Zdravo sav09200406,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Love Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Nick
Verifikovao sam račun istog dana kada sam pokušao da podignem dobitak, a to je bio 5. jul.
Dobici su bili od uvodnog bonusa, ali sam igrao kroz limit opklade koji je dodeljen bonusu kao tajlandski morao je da se uradi pre nego što ste mogli da zatražite povlačenje.
Razgovarao sam sa kazinom danas i nisu mogli da daju dalje objašnjenje, samo da je to trebalo da obradi njihov odeljenje za račune.
pozdravi
Ešli
Hvala sav09200406 za sve date informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Tomašu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo sav09200406 ,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Love Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi ljubavni kazino ,
Možete li da nam pružite ažuriranje statusa plaćanja?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Poštovani sav09200406,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
