Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je četiri meseca pokušavao da im Love Casino izbriše nalog zbog problema sa kockanjem, ali su njihovi zahtevi ignorisani i nastavili su da dobijaju promocije. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor, ali je na kraju žalba odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite.
Već 4 meseca pišem e-mail HARI-u iz kazina ljubavi da izbriše moj nalog bez uspeha, šalju mi promocije i daju mi besplatan novac Napisao sam da imam problem sa kockanjem Ignorišu me u ćaskanju i isključuju me. ne žele da koriste ovu platformu. PAZI NA NjIH ONI SU LOPOVI I PREVARANI. Toliko puta sam tražio da izbrišem svoj nalog. MOGU LI OVO PRIJAVITI KOMISIJI ZA KOCKANjE GDE SAM ODŠTAMPAO IMEJL I RAZGOVORE SA OSOBLjEM SA ČETOVA
Dragi dorotkk,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Ipak, želim da istaknem da smo dobili mnogo pritužbi od ovog specifičnog kockarnice. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici nereagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.
Možete li mi proslediti zahtev za samoisključivanje? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je zajedno sa zahtevom za samoisključivanje.
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
