Igrač iz Bugarske ima poteškoća s povlačenjem sredstava. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dragi tim,
Moje ime je Georgi Fotev i pišem vam jer je jedan od vaših TOP preporučenih kazina najgori kasino u kojem sam igrao.
Preporučujete kazino, ali iznos od 50 eura ne mogu podići već duže od 2 sedmice.
Nakon što sam stupio u kontakt s njima, ispostavilo se da postoji neki problem zbog kojeg su mi opet vratili iznos u nadi da ću ga valjda ponoviti. Nakon toga, obavijestili su me da ponovo izvršim povlačenje (po mogućnosti odabrali drugi način, ali oni to nemaju), pa sam ponovo podigao iznos. Vratili su mi ga tražeći od mene bankovni izvod.
Sada čekam da se to potvrdi:
Napokon - čak i ako igram novac i pobijedim, ne mogu ih povući zašto - jer je ovo najgori casino ikad. Dakle, jedina opcija je potrošiti ih na brz način na koji mogu i zaboraviti na ovo vrlo jako loše iskustvo s kupcima, ali što je najvažnije PREPORUČILI STE NA ČETVRTOM MJESTU !!!
Iskreno, trebali biste obratiti više pažnje na kazina koja preporučujete ili je cijela usluga koju pružate sranje sramota za postizanje boljih partnerskih ponuda iz kazina ...
Hvala na vašoj savršenoj usluzi
Ocjena <
Srdačan pozdrav,
Dragi Georgi,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da shvatite da kazino ne upravlja isključivo raznovrsnošću i dostupnošću načina plaćanja. Nekoliko faktora kao što je tijelo za izdavanje dozvola, geolokacija i ugovori s dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki utjecaj. Ako je način plaćanja dostupan za depozite, to ne znači da će biti ponuđen i za podizanje novca.
Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali prije nego što to učinimo, možete li potvrditi da je vaš račun u potpunosti potvrđen?
I na kraju, imajte na umu da rejting kasina ne možemo zasnivati na iskustvu jednog igrača. Ovo je tek treća žalba koju smo zaprimili za Loyal Casino. Prva dva su označena kao „neopravdana" i „igrač je prestao reagirati", stoga nismo mogli započeti istragu. Ako ste zainteresirani za postupak pregleda web kazina, mogao bih preporučiti provjeru našeg članka https://casino.guru/our-casino-reviews .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela