Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje prije dvije sedmice. Još nije primljeno. Žalba igrača uspješno je riješena.
Zdravo,
osvojio 28 eura u kazinu Lsbet 28. januara 2021. Ovo sam isplatio 28. januara 2021. bankovnim transferom! Nakon nekoliko dana moj novac je i dalje bio otvoren i stupio sam u kontakt s podrškom putem live chata. Nakon dugog naprijed-nazad, moj novac je navodno bio isplaćen 03.02.2021. Danas je 10/10/2021! Opet sam u chatu uživo i opet pitam što je s novcem? Tada sam opet zaustavljen i rečeno mi je da će me porezna uprava obavijestiti. Danima to znači sutra, sutra, sutra bi bilo tu, ništa nije ušlo do danas! Blizu mi je da neću dobiti e-poštu poput novca, jednostavno sam izbačen iz chata ..... čekaj bez ičega! Tollte Masche ne želi znati koliko je još uvijek pogođeno Lsbetom!
Dragi Martine,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li vas molim vas savjetovati da li je to bio vaš prvi pokušaj povlačenja u ovom kasinu? Da li dobro razumijem da je vaša uplata obrađena, ali do vas nikada nije stigla?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti.
Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Već sam tamo uplatio i potpuno sam provjeren, ali na žalost, prva je isplata izbila samo snažno poput druge. Jučer je u chatu nakon žalbe ovdje rečeno da je došlo do tehničke greške i isplata je otkazana, zašto nema pojma? Tada je rečeno da će ga ponovo rezervirati i novac će krenuti! Sada budno započinje iznova dok novca nema! To je samo 300 eura, ali to je stvar principa! Da nisam pomogao pritiskom, umro bih glupo ..... Tamo je komunikacija zaista jeziva i nije napisana punim rečenicama. Nadam se da će se sada pojaviti, što je za mene još uvijek upitno! Registriran sam u raznim kazinima i nikad tamo nisam imao takvih problema ..... Isplate su bile tamo za nekoliko sati! Kratka priča ..... Do nove ... Mfg M. I
Potpuno razumijem tvoju frustraciju, Martine. Postavit ću tajmer za dodatnih 5 dana i ako do petka ne bude razvoja, intervenirat ćemo. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti u vezi s vašim povlačenjem. Unaprijed zahvaljujem na strpljenju.
HVALA vam zasad na ponuđenoj pomoći 👍😊 nakon dugih naprijed-nazad novac je stigao jučer! Sad ste to mogli vidjeti kao performans s novcem i time zaključujem slučaj! Na kraju više neću polagati tamo jer su mi živci previše loši 😅 .... Dovoljno je dobrih kazina s brzim isplatama i dobrom podrškom!
Razumijem. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala vam puno, Martine, na saradnji i potvrdi i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru