Igrač iz Južne Karoline ima problema da povuče svoj dobitak iz onlajn kazina. Kazino je prvobitno okrivio probleme sa održavanjem i plaćanjem za kašnjenje, ali je kasnije priznao da trenutno nisu u mogućnosti da obrađuju isplate. Igrač nije siguran kada će dobiti svoja sredstva. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Pokušao sam da unovčim .25 btc (~7500) kao što sam to radio ranije. Međutim, ovoga puta u početku se ništa nije dogodilo. LTC je kripto kazino tako da je povlačenje obično veoma brzo. Kada sam se raspitao o ovome, rečeno mi je da postoji problem sa CoinsPaid-om, njihovim dobavljačem plaćanja. To je trajalo nekoliko dana i onda su tvrdili da ima problema sa održavanjem. Onda je moja isplata odbijena. Za ovo je krivo i održavanje. Tada mi je rečeno da samo ponovo podnesem svoj zahtev za isplatu, što je ponovo odbijeno. Ovaj put sam rekao da ću samo podneti manji zahtev, koji sada stoji na .15 btc. Sada mi je rečeno da nisu u stanju da izdaju isplate i da nemaju pojma kada će ponovo moći. Tražio sam svuda za koga znam da se neko drugi susreo sa ovim problemom kod njih i ne mogu da nađem ništa nedavno. Dakle, ja sam na gubitku.
Poštovani bcabama4668,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da ste ranije uspešno podizali novac? Možete li, molim vas, da postavite ovde snimak ekrana svoje istorije povlačenja?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Ispravljam. uplaćeno danas u celosti. Neverovatno. Hvala vam.
Poštovani bcabama4668,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
