Igrač iz UK kritikuje proces verifikacije i povlačenja. Nažalost, igrač je izgubio svoj dobitak pre nego što smo mogli da pomognemo, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
Luck Casino UK - Igrač je nezadovoljan ukupnim iskustvom u kazinu.
Automatski prevedeno:
Iznos: £40
Luck Casino UK
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.8
Luck Casino UK ima Indeks sigurnosti od 7,8, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Apsolutno užasan kazino/slot sajt. Najgore na čemu sam bio. Pokušava da izvrši povlačenje, a zatim traži dokaz o identifikaciji, dokaz o adresi, dokaz o transakciji, dokaz o bankovnoj kartici. Zatim žele da uplatim još novca sa druge bankovne kartice kako bi oni mogli da nastave sa mojim povlačenjem. Apsolutna prevara kazina. Preporučio bih svima da ne posećuju ovaj sajt. Definitivno jedna koja treba propustiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Velsdade,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste dobili neku potvrdu o uspešnoj verifikaciji? Možete li potvrditi da ste sledili sva uputstva koja vam je kazino dao da biste primili svoje dobitke?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Da, sve je provereno. Uradili sve što su rekli. Hteo je da uložim još novca sa druge bankovne kartice da bih primio svoje povlačenje. Nemam drugu bankovnu karticu. pa to ne može učiniti. Tako da sam izgubio 50 funti. Korisnička usluga je takođe bila prilično nepristojna!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam na odgovoru, Velšdad. Nažalost, neke banke odbijaju transakcije koje dolaze iz kockarnica, pa kazina predlažu igračima da koriste alternativne metode povlačenja.
Da li sam dobro razumeo da ste na kraju izgubili sve svoje dobitke?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Welshdad,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Da, izgubio sam sve svoje dobitke, kada mi je rekao da položim još 10 funti, nije rekao sa druge kartice, pa sam i to izgubio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nažalost, pošto ste igrali/izgubili svoje dobitke, bojim se, ne možemo mnogo da učinimo za vas. Igrač je jedini odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade koje se dešavaju. Razumem da se ovo nikada ne bi dogodilo da ste mogli da povučete iz prvog pokušaja, ali u ovom trenutku ne možemo tražiti od kazina da vam refundira izgubljeni dobitak. Zaista bismo želeli da pomognemo, ali ovaj put je nemoguće.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Automatski prevedeno:
