Igračica iz Francuske je deponovala 800€ u kazinu Luck of Spins i osvojila 4500€, ali joj je kazino naknadno blokirao račun bez objašnjenja. Pokušava da zatraži pomoć, ali ne dobija odgovor.
Zdravo, deponovao sam oko 800€ bez ikakvog bonusa i nakon nekoliko dana osvojio sam 4500€ u Luck of Spins kazinu. Nekoliko dana kasnije, blokirali su mi nalog bez ikakvog objašnjenja. Poslao sam desetine poruka bez odgovora. To je to.
Poštovani bencheikh261,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Zdravo Dominika, da, potvrđujem da su moji dokumenti potvrđeni na sreću, jer su mi za isplate plaćali 4 isplate po 500 € svake nedelje. Onda su mi zatvorili račun sa 500 € u povlačenju i 4500 € na računu bez ikakvog objašnjenja i preciziram da odbijam bilo kakav bonus ili besplatne okrete. Evo nadam se da mi možete pomoći, zaista mi treba. Dobar dan, Dominika.
Zdravo Dominika, kazino sreće sa spinovima mi je konačno odgovorio juče 19.08. evo odgovora ugodan dan.
Dragi bencheikh261, hvala vam na pruženim informacijama.
Obavestite nas o svim dešavanjima u vezi sa pregledom naloga.
Zdravo Dominika, LUCK OF SPINS kazino mi je danas poslao ovu e-poštu. prosleđujem Vam. Nisam imao nikakav drugi kontakt sa ovim kazinom.
Moj račun igrača na LUCK OF SPINS je još uvek zatvoren i nisu mi izvršili nikakvu uplatu. Hvala
Hvala vam puno, bencheikh261, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Katarini ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Poštovani bencheikh261,
Zovem se Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja.
Sada ću kontaktirati Luck of Spins Casino van ove teme za žalbe i obavestiti vas o svim novim informacijama kada ih dobijem.
Katarina je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.