Luckia Casino recenzija

Igračica iz Španije imala je problem sa isplatom kod Lukije u vezi sa dobitkom od 800 evra. Uprkos tome što je dobila pismenu potvrdu da je njena novododata bankovna kartica verifikovana, ona se nije pojavila kao opcija za isplatu na njenom nalogu, što joj je onemogućilo pristup njenim sredstvima. Kazino je tvrdio da su njena sredstva „iskorišćena“, ne uspevši da reši kontradikciju između njihove komunikacije i funkcionalnosti veb stranice. Žalba je zatvorena zbog toga što igračica nije odgovorila na zahteve za dodatnim informacijama, i u to vreme nije postignuto nikakvo rešenje.

Igračica iz Meksika je prijavila da joj kazino dugova 404 pezosa za dve uplate od po 202 pezosa, koje nisu uplaćene na njen račun. Iako je podnela prijavu 11. oktobra i prvobitno joj je rečeno da je uplata odobrena, mesec dana kasnije, njen račun je i dalje pokazivao stanje na nuli. Zatražili smo prateće dokaze kako bismo nastavili sa istragom, ali nismo dobili nikakav odgovor od igračice. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedostatka komunikacije, iako bi igračica mogla ponovo da je otvori u budućnosti ako bi želela da pruži dodatne informacije.

Igraču iz Meksika je zatvoren račun sa preostalim iznosom od 700 pezosa i zatražio je pomoć u vezi sa pravnim postupkom protiv kazina. Igrač je potvrdio da je saldo pravi novac, a ne bonus, ali nije pružio dalju komunikaciju ili dokumentaciju o zatvaranju računa uprkos višestrukim zahtevima. Zbog igračevog nedostatka odgovora na upite i podsetnike, žalba je zatvorena bez rešenja u to vreme. Igrač je mogao da ponovo otvori žalbu nastavljanjem komunikacije.

Igračica iz Meksika naišla je na problem sa slot mašinom u GALACTIC RICHES-u, gde je osvojila 5 ponovnih okretaja, ali je dobila poruku „AUTENTIFIKACIJA NIJE USPELA“. Uprkos prijavljivanju problema i dobijanju informacije da je rešen, problem je ostao prisutna više od nedelju dana bez daljeg odgovora. Nakon pregleda njenog slučaja, utvrđeno je da nikakav saldo pravog novca nije nepravedno odbijen sa njenog računa, a igra je od tada uklonjena sa platforme. Shodno tome, žalba je zatvorena kao odbijena, jer kazina nisu bila obavezna da nadoknade potencijalne dobitke od besplatnih okretaja kada se igra nije mogla nastaviti.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.