Provjera igrača nije uspjela. Prema igraču, kada je pokušao kontaktirati kazino nakon što je obnovio putovnicu, kasino nije imao evidenciju da je ikada tamo igrao. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
pokušao sam se povući prije nekog vremena i imali su svaki izgovor pod suncem da odbaci moju identifikaciju, zamagljivanje fotografije itd., kada uopće nije bila. završio sam s odustajanjem, ali opet sam ih kontaktirao nakon obnavljanja putovnice .... tada su izgubili račun. nema zapisa da sam ikada tamo igrao. budući da imam ručno napisane bilješke iz vremena kada sam pokušao provjeriti da li je povuče i e-poštu da bih mogao pokušati i dohvatiti. prigovarao sam kazinomeisteru i rekli su mi da se ne nadam da su prevareni ..... što da radim? nije fer ..... čak i ako su ponudili neki kompromis, bio bih sretan kao i moj novac nazad.
Dragi Nathan,
Hvala što ste kontaktirali Casino Guru. Žao mi je što čujem o problemu s vašim računom. Bilo bi vrlo korisno ako biste mogli prenijeti snimke zaslona razgovora s kazinom i iz vremena prije nego što je kazino izjavio da se nikad tamo niste igrali. Kada se tačno ovo dogodilo?
Srdačan pozdrav,
Peter
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
