Luckster Casino - Igrač je bio u mogućnosti da deponuje i igra uprkos tome što je bio samoisključen.

Uprkos tome što sam se prijavio na GameStop, ovaj kazino mi je dozvolio da otvorim nalog sa svim mojim podacima koji se podudaraju i deponovao sam £1330 u roku od 24 sata. Pošto sam prijavljen na GameStop, želeo bih povraćaj novca jer nije trebalo da budem prihvaćen.

Dragi Dancer2424,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Luckster kazinom i razumem vašu zabrinutost. U prošlosti smo se bavili slučajevima u vezi sa GAMSTOP-om, ali smo dobili uputstva koja sugerišu da je najbolje da igrači direktno kontaktiraju GAMSTOP: https: //vvv.gamstop.co.uk/contact-us . Nažalost, nismo upoznati sa specifičnim procedurama i metodama koje GAMSTOP koristi da bi potvrdio podobnost za refundiranje među registrovanim korisnicima. Dok mi imamo sopstvene procedure samoisključenja, GAMSTOP radi nezavisno i koristi sopstveni set kriterijuma sa kojima nismo upoznati. Shodno tome, izvan je naše mogućnosti da procenimo takve slučajeve.

Ako bude bilo kakvih daljih dešavanja u vezi sa vašim slučajem u budućnosti, ne oklevajte da me kontaktirate na veronika.l@casino.guru , i u skladu s tim ću ažurirati ovu temu. Još jednom, voleo bih da možemo da ponudimo više pomoći.

Molimo vas da me obavestite o svom željenom načinu delovanja.

Srdačan pozdrav

Veronika

Zdravo,

hvala na odgovoru. Poslao sam mejl kazinu nekoliko puta i samo su mi rekli „Zdravo Emi,

Hvala vam što ste kontaktirali luckster.com

Imajte na umu da još uvek nema ažuriranja za zahtev za povraćaj sredstava. Kada bude bilo kakvih novih informacija u vezi sa tim, bićete obavešteni putem e-pošte.

Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem ćaskanja uživo ili preko stranice „Kontaktirajte nas".

luckster.com je posvećen odgovornom kockanju, za više informacija posetite gamblingtherapi.org

Dodatne informacije o odgovornom kockanju možete pronaći na sledećoj adresi vvv.gamcare.org.uk ili vvv.gamblersanonimous.org.uk .

Takođe bi trebalo da razmislite o poseti GamStop veb lokaciji na vvv.GamStop.co.uk .

Pokretanje u proleće 2018. GAMSTOP samoisključivanje će vam pomoći da izbegnete kockanje na mreži. Ako se prijavite za ovu besplatnu uslugu, biće vam onemogućen pristup veb lokacijama i aplikacijama za kockanje koje vode kompanije licencirane u Britaniji. Ovo će uključivati sve nove koje se mogu otvoriti u budućnosti.

Srdačan pozdrav,

Džej E

Specijalista za podršku"

ovo je veoma stresno za mene jer sam se 2019. zabranio kao problematičan kockar sa ozbiljnom zavisnošću.

Molimo kontaktirajte GAMSTOP, a ne kazino. Link do njihove korisničke podrške možete pronaći ovde: https: //vvv.gamstop.co.uk/contact-us Da biste stupili u kontakt sa GAMSTOP timom, imate sledeće opcije: popunite formular sa svojim upitom, kontaktirajte putem e-pošte, razgovarajte sa njima ili ih pozovite od 10 do 20 časova.

Kao što je već pomenuto, GAMSTOP radi nezavisno i ima sopstvene procedure za postupanje po žalbama koje se odnose na neuspelo samoisključivanje.

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.