Dobitak igrača nije uračunat zbog tehničke greške. Žalba je odbijena jer nam igrač nije odgovorio.
Pobijedio sam 30 i nisam se pokazao na svom stanju razgovarao sam sa chatom uživo i rekli su da nisam bio rekorder u igri na kojoj sam osvojio novac! Jeste li slikali! Nikako ne bih, a kad sam se vratio u igru, bile su tu tri kutije na kojima sam pobijedio, pa sam snimio fotografiju kako bih mu pokazao dokaz, a onda sada kažem da su morali biti u skladu s kakvim sranjem je to došlo drugačiji dobitak i dobio sam 300 novčića
Znam da nije 3.000, ali je njegov princip
rekao je da ne mogu pomoći pa su otkazali moj račun
Won 30 and did not show on my balance talked to live chat and they said no record I have been on the game I won the money on! Did you take a photo! No way would I and when I went back to the game the 3 boxes were there that I won on so I took the photo to show him proof and then now say they had to been in line what a load of crap it came up with the different win and I got 300 coins
I know it not 3,000 but its the principle of it
said can’t help so have cancelled my account
Draga Sally,
Zahvaljujemo na podnošenju žalbe. Zaista mi je žao čuti za vaš problem. Dopustite mi da vas pitam prije nego što pokušamo kontaktirati kasino. Jeste li pokušali provjeriti svoju povijest klađenja? Koju ste igru igrali? Jeste li se igrali sa bonus novcem? Takođe, molim vas, ako imate bilo kakav dokaz ili relevantan razgovor između vas i kasina, pošaljite ga na nikolas.b@casino.guru. Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear Sally,
Thank you for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your issue. Allow me to ask you before we would try to contact the casino. Did you try to check your betting history? Which game were you playing? Were you playing with bonus money? Also please, if you have any proof or relevant conversation between you and the casino, send it to nikolas.b@casino.guru. Looking forward your answer.
Best regards,
Nick
Draga Sally,
Još nismo dobili nikakav odgovor od vas. Napominjemo, ako nam ne odgovorite u narednih 7 dana, vaša žalba će biti odbijena.
Dear Sally,
We haven't receive any answer from you yet. Please note, if you will fail to respond to us within the next 7 days, your complaint will be rejected.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.