Banka je odbila povlačenje igrača iz Ujedinjenog Kraljevstva. Sredstva nisu vraćena na račun kasina. S obzirom na prirodu ovog broja, osigurali smo dovoljno dug vremenski okvir za sva moguća rješenja. Nažalost, povlačenje igrača nije praćeno i stoga problem ostaje neriješen.
Novac mi nije vraćen na račun luckybar-a nakon što je banka odbila uplatu
Draga Boroda,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li ste u prošlosti uspješno povukli dobitak? Jeste li primili neki broj transakcije praćenja za posljednju uplatu iz kasina? Prije koliko dana je povlačenje poslano na vaš bankovni račun?
Razumijem da bi se moglo činiti puno pitanja, ali sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti s ovim slučajem. Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Puno vam hvala, Boroda, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Boroda!
Od sada ću se truditi da vam pomognem. Zamolio bih Lucky Bar Casino da se pridruži ovoj raspravi i pruži nam neke detalje o tome što se događa.
Novac smo poslali na traženi račun i novac nam se nikada nije vratio.
Igraču smo poslali dokaz o uplati, nakon čega je povlačenje uspješno obrađeno.
Ove dokaze možemo poslati casinoguru-u ili bilo kome drugom ko ih želi vidjeti.
Na zahtjev igrača, naš tim dobavljača plaćanja je dvaput provjerio i ovo povlačenje se nikada nije vratilo.
Nemamo nikakve veze s ovim slučajem i nažalost ne možemo dalje pomoći u ovom pitanju.
Dragi predstavnici Lucky Bar Casina,
Molio bih vas da nam pošaljete gore pomenute dokaze.
To možete učiniti slanjem ovdje: 'martin.d@casino.guru'.
Dobar dan Boroda,
Dopustite mi da vam kažem, ovakve se situacije ne događaju često i jako mi je žao što vam se dogodilo. Nažalost, trenutno ne možemo puno učiniti osim čekanja.
Imajte na umu da slučajevi poput ovog mogu potrajati i nekoliko mjeseci da bi se uspješno riješili.
Prema dokumentima koje smo dobili od Lucky Bar Casina, uplatu su vam uspješno poslali, ali se negdje između toga izgubila. Dok ne dobiju povrat novca, ne mogu poslati još jedno, što je uobičajena procedura u industriji kasina. Već su poduzeli potrebne korake da pronađu uplatu na njihovom kraju i nadamo se da će njihov pružatelj usluga uskoro dobiti neke informacije.
Boroda, sada ću produžiti tajmer na 30 dana. Moći ćete nas obavještavati o vašem problemu.
Iskreno se nadam da će vaša uplata što prije doći na vaš račun!
Dobro veče, nažalost nema vijesti .. Sve je još uvijek
Želio bih pitati predstavnike Lucky Bar Casina, ima li novosti s vašeg kraja?
Zamolio bih Lucky Bar Casino da odgovori na ovu žalbu. S obzirom na prirodu ove žalbe, bilo bi vrlo zahvalno da kazino održi komunikaciju živom, jer je moguće da su se sredstva igrača vratila na račun kasina, jer je prvi put to odbila banka igrača. Produžujem tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen", što će negativno utjecati na ocjenu kasina.
Zdravo,
održavali smo komunikaciju s igračem. Novac nam još uvijek nije vraćen,
zatražili smo od našeg bankarskog partnera da ga još jednom provjeri prije desetak dana.
Ako se nešto promijeni, ažurirat ćemo player.
-Hvala
James
Luckybar Casino
Hvala na odgovoru James Casino Bar i Lucky Bar.
Produžit ću tajmer za još 14 dana. Unutar ovog prozora igrač ili kasino moći će nas obavijestiti o statusu ove situacije.
Iskreno se nadam da će problem uskoro biti pozitivno riješen.
Dobro veče, želim vas obavijestiti da novac nije vraćen na moj račun
Pozdrav svima!
Htio bih pitati Lucky Bar Casino ako nema vijesti na njihovom kraju?
Napominjemo, bit ćemo prisiljeni zatvoriti ovu žalbu, jer je već otvorena više ili manje od 2 mjeseca, bez ikakvog rješenja.
U ovoj situaciji ova će se žalba zaključiti kao „neriješena", što će negativno utjecati na reputaciju kasina.
Ako kazino uspije pratiti i zadržati uplatu, oni mogu ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Nažalost, budući da nismo dobili nikakav odgovor i nakon toliko vremena ne postoji rješenje za ovaj slučaj, prisiljeni smo zatvoriti ovu žalbu kao „neriješenu". To će imati negativan utjecaj na rejting kazina.
Kao što je prethodno spomenuto, ako kasino uspije ući u trag i zadržati uplatu, oni mogu ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
