Igrač iz Sjedinjenih Država položio je sredstva na svoj račun, a nažalost, na njegov račun pripisano je samo približno pola iznosa. Žalba je odbijena. Nakon bliže istrage, postalo je jasno da je na račun igrača dodijeljen puni iznos u Bitcoinima, ali ekvivalenti u USD koji su bili prikazani samo radi informacija prikazivali su netačne vrijednosti zbog problema u vezi s greškom koji je otkriven i otklonjen nakon objavljivanja žalba.
Deponirao sam .44mbtc i tada je vrijednost usd-a bila 8,98 USD. Dobio sam samo 4.84 dolara, iako je .44mbtc bio tamo. Samo je iznos u USD bio pogrešan. Thdy kažu da sam dobio ono što sam poslao, ali krediti za igru su u USD. Tako da moram odigrati samo $ 4,84 koje su pripisali na moj račun. Ovaj kazino je opečen. Definitivno ga ne preporučujem. Podrška nije dobra. Govorili su mi da sam izgorio.
Dragi Steeven,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li ste prethodno položili sredstva na svoj račun? Jeste li pokušali komunicirati ovaj problem sa kasinom?
Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Sigurno sam pokušao razgovarati s njima. Kažu da mi je pripisana vrijednost mog .44mbtc. Što nije istina. Imam snimke ekrana
Dragi Steeven,
Da li ste prethodno položili sredstva na svoj račun?
Da, gospođo, položio sam više puta i nikada nisam imao problema. Ako mi je trebala podrška, brzo bi mi pomogli. Ne osjećam se kao da sam bio nepristojan ili nešto slično. Kažu da je sada .44mbtc 4,89 dolara na njihovoj web lokaciji. Ali nije njegova vrijednost trenutno po cijeni btc-a.
Hvala ti puno, Steeven, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Andreju koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Dragi Steeven,
Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Potrudit ću se da vaš slučaj riješim što prije.
Želio bih pozvati Lucky Bity Casino u ovaj razgovor.
Dragi Lucky Bity Casino,
Možete li navesti razlog zašto je Steevenu dodijeljeno samo 4,84 dolara za depozit od 0,44 mBTC?
Zdravo,
U Lucky Bity depoziti se odvijaju u kriptovalutama, a u igrama se stanje prikazuje u dolarima.
Deponirali ste 0,44 Mbtc i u igrama se pokazalo da je iznosio 4,84 dolara, ali prema žalbi trebao bi imati 8,98 dolara
Polog je bio jednak 0,44 Mbtc i tačno 0,44 Mbtc vam je pripisano. U vrijeme pologa, 0,44 Mbtc na web lokaciji bilo je jednako 4,84 USD.
Pretpostavljam da luckybity ne ide prema stvarnoj vrijednosti bitcoina ili što već? Jer poslao sam svoju transakciju s coinbasea i btc je iznosio 18 000ish. Mislim, ti radiš matematiku. Sreća me zeznula. Ako inzistiraju da sam dobio ono što sam položio, onda moraju imati vlastitu cijenu koju samo oni prolaze. Dobio sam snimak ekrana stvarne vrijednosti mog depozita. Hvala na pokušaju pomoći, ali oni vas hrane istim psima kao i meni. 
Dragi Lucky Bity Casino,
Molim vas da pružite detaljnije objašnjenje činjenice da prikazana vrijednost stanja igrača u USD ne odgovara trenutnom tečaju Bitcoina u to vrijeme.
Pozdrav, vrijednost dolara koju igrač vidi u igri samo je netačna / netačno prikazana informacija, a ako zatražite povlačenje 0,44 MBTC-a, bit će vam plaćen puni iznos u Bitcoin-u. Izvinjavamo se zbog greške u vezi sa stopom koja je već ispravljena. Ali sve u svemu, igrate u MBTC-u i podižete MBTC, a USD je samo za prikaz.
Igra je rekla 4.84 kredita. Iznos usd-a rekao je 4.84. Kladim se na knjigu ra i ona se kladi u dolarskim kreditima. Imao sam samo 4,84 kredita. Recimo da se kladim 5, moj ukupni saldo pada na 4,79. Što bi bilo .05 centi. Dogovoreno? Dakle, ako postoji greška, onda sam i dalje dugovao razliku od 8,98 minus 4,84. Imam snimke zaslona da dokažem slučaj. To je samo 4,14 dolara za glasno plakanje. Dodijelite moj račun kao takav ili koristim druge načine za ispravljanje ove situacije. Ne biste se trebali opravdavati kako i zašto sam se zeznuo, samo to ispravite. 
Dragi Steeven,
Kao što je predstavnik kasina izjavio, prikazane vrijednosti u američkim dolarima služile su samo za opće informacije. Nažalost, prikazane su netačne vrijednosti zbog greške, ali prikazane vrijednosti u USD nisu utjecale na vaše stvarno stanje u mBTC, jer se sve transakcije u kasinu obrađuju u BTC valuti.
Dakle, kako kažete, moje oklade .05 posto su zaista bile oklade od 10 centi? Budući da sam u osnovi dobio polovicu vrijednosti depozita koji se ispred mene prikazuje na vašoj web stranici, prisiljavajući me da se kladim u ono što možda nisam. tada se dva puta zeznem. Vaš sistem je pogriješio. Ne ja. Idem na 3 dolara. Mbtc je nebitan. Gledam usd, jer to je ono što igram na kreditnim karticama. Mogao bi biti i na njihovoj strani Guru
Dragi Steeven, izvinjavamo se zbog neugodnosti koje smo ti zadali. Dopunjen vam je isti iznos koji ste položili. Popravili smo prikaz USD u igrama i nadamo se da ćete u budućnosti uživati u igranju na našoj platformi.
Čovjek koga sam sigurno zajebao. Momci, jebeno sranje. Ne mogu dati ni ono što dugujete. F *** sretnik. Nikada više neću koristiti stranicu. Srećni smrdljivi božićni prevaranti
Dragi Steeven,
Žao mi je zbog problema s kojim ste se suočili igrajući u Lucky Bity Casinu, i žao mi je što vam nisam mogao biti od veće pomoći, ali ne možemo kazniti kazino za takvu grešku. Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbacujemo ovu žalbu kao neopravdanu, ali molim vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Trudit ćemo se svim silama da pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
