Dobitak igrača je poništen jer kazino tvrdi da je igrao sa bonusom. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Automatski prevedeno:
Lucky Creek Casino - Dobici igrača su poništeni.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 105
Iznos: 1.500 $
Lucky Creek Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Često igram u Lucky Creek online kazinu. Igrao sam noć 17.4.22 i otišao da zatražim $50 bonusa lojalnosti. Kada to nije došlo na moj račun, napravio sam depozit od 25,00$ i igrao mnogo sati dok nisam sakupio dobitke preko 1600,00$. Isplatio sam $1500,00, primijenio informacije o prijenosu sredstava i to je završeno. Kada sam došao na stranicu 'gotovo', bio je link zelene boje "ODUZIMANJE ZAHTJEVA" DA KLIKnem. Otišao sam na chat da provjerim da li ću izgubiti svoj dobitak ako odustanem od tog bonusa. Rekli su NE. Pitao sam ponovo na drugi način da budem siguran, a oni su rekli NE. Pa sam kliknuo na to i nastavio sa svojim poslom. Provjerio sam dva dana kasnije, danas, da vidim da li je obrađen, i iako je bilo, tačno iznad njega, 1400,00 dolara bio je otkazan.
Vratio sam se na chat i rekli su da je to zato što sam igrao na bonus kada sam to osvojio, a pravila kažu da je maksimalni dobitak od 100$ na bobus pobjedi! ALI NISAM IGRAO NA BONUSU!
ARDERA LIMITED VLADI LUCKY CREEK. MOŽE LI NEKO DA DAJE BROJ TELEFONA ZA KANCELARIJU ARDERA? HVALA TI.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo JUDITH,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Lucky Creek Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Kada ste tačno dobili stanje lojalnosti na svom računu? Imate li pristup historiji klađenja, bonusa ili akcija na vašem računu koju biste nam mogli poslati? Ako da, proslijedite ga na nikolas.b@casino.guru.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo JUDITH,
Nismo se čuli neko vrijeme. Imajte na umu da će žalba biti odbijena ako ne dobijemo nikakav odgovor u narednih 7 dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Žalba će sada biti odbijena iz gore navedenog razloga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ponovo smo otvorili žalbu na zahtjev igrača pošto je e-mail ranije primljen. Kako je potrebno više informacija da saznamo koja je radnja trajala u koje vrijeme, sada ćemo pokušati stupiti u kontakt s kazinom kako bismo sumirali vremensku liniju.
Zamolio bih Lucky Creek Casino da nam se pridruži i pomogne nam da riješimo problem igrača.
Automatski prevedeno:
