Lucky Creek Casino - Igrač kritizira dugotrajni postupak povlačenja.

Cijeli postupak povlačenja uključuje ZERO komunikaciju iz kockarnice. Nema potvrde o odustajanju putem e-pošte, nema ažuriranja da je obrađena ili odobrena. Ništa. Morate ići na razgovor da otkrijete gdje dođavola stojite. Trenutno čekam na povlačenje u iznosu od 300 dolara btc skoro 3 tjedna. Rekli su da je odobreno i da su sredstva raspodijeljena. Gdje? Ne u mom btc novčaniku. To je sada 'uzdignuto na finansije'. Hoću li dobiti e-poštu sa ažuriranjem? Nope. Moram se vratiti za razgovor za 48 sati kako bih to saznao.

Moj navodni "VIP" status iznosi čučanj sa zracima.

I ne znam koju btc razmjenu koriste, ali možete računati da će iznos biti oko 13% manji od očekivanog zbog njihovog btc-a

razlika u tečajevima. ' Bolje mi je da platim naknadu za ovjereni ček, to bi i dalje bilo više od onoga što gubim njihovom razmjenom.

Moram se držati Kazina za paljenje, kažu da su obrađeni i sredstva nestala u roku od 48 sati i da se toga drže. Plus iznosa koji sam primio je iznos koji sam povukao. Nema 13% gubitka po tečaju.

Dragi DwightNight,

Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Možete li molim vas da savetujete u kojoj valuti ste uplatili sredstva na svoj račun i u kojoj valuti je bio vaš račun? Da li je neki kurs korišten od početka? Jeste li već primili svoj dobitak ili ga još čekate? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Dakle, evo gdje stoji danas. 300 dolara poslato je mom btc addy-u 6/15. Nisam dobio ništa u novčaniku. Sada će od mene tražiti da pronađem jedinstveni dodatak koji je generirao moj bitpay novčanik kako bi se mogli preklapati

Nije lak zadatak.

Oh, i imao sam čekanje 100 $ na čekanju nekoliko dana. To je bila maksimalna isplata za spin bonus.

Grozno je što me svaki put odlazim u Chat da komuniciram. Upravo sam podnio zahtjev za povlačenje u iznosu od 1600 USD na dobitke koje sam zaradio bez priloženih bonusa. Ne pretpostavljam da ću vidjeti to tjedan dana plus ili nešto drugo.

Moja neriješena pitanja su:

-oduzima sedam dana za w / d zahtjeve za ravnomjernu obradu.

- gubitak 13% zbog 'tečajnih razlika'

- Kaže da moj dodatak e-pošti mora biti potvrđen, ali kad kliknem na gumb i ja primim e-poštu da potvrdim još uvijek dobijam potvrde o depozitu i promo e-poruke.

Jeste li svjesni da vaša web lokacija omogućuje automatsko popunjavanje CVC kodova? To mi se čini kao veliki rizik.

Oh, i "do 14 dana" da obradujem ??? Šalite li me? Očekujem bolju uslugu na osnovu desetaka depozita koje napravim svakog mjeseca.

Hvala, DwightNight, na odgovoru. Možete li molim vas da savetujete u kojoj valuti ste uplatili sredstva na svoj račun i u kojoj valuti je bio vaš račun? Da li je neki kurs korišten od početka?

Dragi DwightNight,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Položio sam btc. Zahtev za povlačenje sada je star više od mesec dana. Već su nam 2x rekli da je obrađivao, odobrena btc sredstva poslana 2. sedmice u junu.

Sinoć mi je u chatu rečeno da je njihov btc proces 'dolje' i da predajem podatke o prijenosu novca. Uneo sam sve informacije..svift #, sve podatke o banci itd., Što sam i učinio. Podaci su prepoznati kao primljeni i za očekivati je prijenos sredstava Thur-om (tmrw). Biću šokiran ako se to zaista dogodi.

Puno hvala DwightNight na pružanju svih potrebnih informacija. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem na zadovoljstvo.

Upravo sam primijetio da moj rezime kaže da očekujem trenutno povlačenje Bitcoina? To nije slučaj, povukao sam Bitcoin i očekivao sam to u roku od tjedan dana, sada idemo preko mjesec dana.

Drago mi je što sam na ekranu pohvatao sve razgovore sa chata koje sam imao u vezi s tim pitanjem. Prije 3 dana rekao mi je jedan operater za chat da postoji problem sa njihovim Bitcoin procesorom i da pružim podatke o bankovnom bankovnom prijenosu i oni će prenijeti 3.300 dolara. Učinio sam sve što je ona priznala da je potpuna i sredstva bih dobila do prošlog četvrtka, nepotrebno je reći da nisam bila šokirana jer nije stigla. Sada mi je večeras rečeno da je tim za finansije čekao informacije o bankovnom prijenosu novca i kad sam mu rekao da već imaju sve to, rekao mi je da moram povući povlačenje i ponovno podnijeti zahtjev za prenos bankovnih prijenosa. 300 dolara obrađeno je i odobreno prije više od mjesec dana, na mom računu nije moguće poništavati.

I naravno, njihovoj zbrci sam dodao i to što sam još dva dana povukao bitkoin u iznosu od 300 USD koji je još uvek u toku. Očito sam trebao izraditi 299 da to izbjegnem.

Rado bih pružio sve informacije o chatu i različite informacije koje sam dobio od gotovo svakog operatera svaki put kad se raspitam, ne znam kako ste dali ovom mjestu dobru ocjenu, očito se nikad niste povukli, apsolutna je noćna mora.

Također nikada nisam dobio odgovor zašto su moja povlačenja za Bitcoin završena za 13% manje od onoga što sam zatražila, a moji Bitcoin depoziti prikazuju se kao 5% manje nego što sam predao, financijska ruka ove kockarnice je apsolutni Horror Show

Značajka odgovora na uređivanje ne radi. Gore navedeni odgovor trebao bi reći preusmjeravanje od 300 USD, a ne 3300.

Važno je također napomenuti da se čini da se u proteklih tjedan ili dva zahtjev od 300 USD od početka juna više ne pojavljuje na mojoj knjizi kada operater za razgovor provjerava. Pogoršava se svaki put kada se raspitam

Pozdrav DwightNight,

Pregledao sam vaš slučaj i razumio vašu frustraciju. Te snimke možete poslati ovdje: peter.m@casino.guru. U međuvremenu ću kontaktirati kazino i vidjeti šta se može učiniti.

Zdravo,

Zovem se Colin i jedan sam od viših menadžera u Genesysu u kojem se nalazi Lucky Creek i u mnogim drugim kockarnicama.

Ovaj upit ubrzavam sada pomoću naše šefice korisničke podrške i pomoći ću u rješavanju problema, jer posljednje što želim vidjeti je nesretan igrač ..

Hvala

Colin

Budući da mi neće dozvoliti da kopiram i zalijepim zaslon za chat, kao dio chat razgovora, poslao sam je e-poštom kao prilog kao odgovor na vašu e-poštu ovog AM.

Colin, ja sam IZVANREDNO NEZAPOSLEN. Sada imam dokument sa tekstom i vremenskim okvirom i zaslonom za chat koji pokazuje kroz šta prolazim već 6 nedelja. Ako dobijem adresu e-pošte, poslat ću je.

Zadnji put su mi rekli jer je vaš generator Bitcoin adresa bio isključen da moram pružiti podatke o bankovnim bankovnim računima, što sam i učinio u chatu, rečeno mi je da će 300 dolara biti proslijeđeno prošlog četvrtka, a nije.

Obavio sam još dva odvojena povlačenja u ukupnom iznosu od 700 USD prošlog tjedna u btc-u i vraćen sam na svoj račun bez objašnjenja zašto. Chat je potvrdio problem s izdavanjem btc-a na vašem kraju, tako da sam učinio još jedan zahtjev, ovaj put za bankovni prijenos.

MOLIM VAS da mi kažete da će trebati još dva dana da ponovo budem odobren i dulji za prenos, sada mi dugujemo do 1.000 dolara.

Za ljubav Božju, kada ću dobiti svoj novac? Mislim da nikada u životu nisam bio toliko frustriran ni sa čim.

.

Colin,

Razgovaranjem večeras je rečeno da će oba zahtjeva (300 USD od juna i onaj koji sam danas morao ponovo potražiti, sada putem drugog bankovnog prijenosa i prvotno od prošle sedmice, jer još uvijek imate problema s BTC-om), obradit ćemo sutra i preuzeti do 10 radnih dana za prenos računa. Zahtjev od 300 dolara traje sada već 6 tjedana i već je obrađen prije sedmica. Molimo vas, molim vas za pomoć. Posao u kojem radim nedavno je zatvoren zbog COVID-19 i otpušten sam i rekao sam da nisu sigurni kada ćemo dobiti zadnju plaću, ali da će biti kasno. Imam još jedan posao, ali neću početi mjesec dana. Sada sam izuzetno očajan, nikada nisam imao posao u 35 godina i stresno sam izvan vjerovanja. Znam da je to vaš problem, ali želim da znate koliko je situacija tek postala.

Postoji li neki način da shvatite kako poslati najmanje 300 USD putem BTC-a znam da imate problema sa btc-om, ali mogu vam pružiti novu adresu novčanika ako vaš btc radi.

Ako moram da platim ovjereni ček, morat ću ako ga dobijete, čak i samo 300 USD ubrzanog.

Zdravo Joel i Colin,

Hvala na odgovorima. Colin, bilo bi sjajno ako bi mogao pomoći da ubrzaš proces, ovo traje dosta dugo. Javite nam ako vam treba još nešto od Joela.

Zdravo Joel,

Je li bilo vijesti?

Ne. Mislim, tamo igram puno i uspješno sam primio druge povlačenje s btc-a. Ne razumem.

Znam da to neće biti važno, ali od povlačenja od 6/9 USD 300 btc koji piše "obrađeno", ali nikada nije primljeno u moj novčanik,

Napravio sam 89 depozita ukupne vrijednosti nešto manje od 3000 dolara. Nisam kitov, shvaćam, ali bih se barem nazvao lojalnom mušterijom.

Očigledno nisam uplatio depozit otkad je rezolucija postala manje vjerovatna. Što je sranje jer volim igrati ovdje. Jednostavno ne shvaćam logiku da mi ne daju neko objašnjenje.

Prije više od tjedan dana znam da je u lancu, ali to mi je dalo nadu ...:

Zdravo,

Zovem se Colin i jedan sam od viših menadžera u Genesysu u kojem se nalazi Lucky Creek i u mnogim drugim kockarnicama.

Ovaj upit ubrzavam sada pomoću naše šefice korisničke podrške i pomoći ću u rješavanju problema, jer posljednje što želim vidjeti je nesretan igrač ..

Hvala

Colin

Samo ne razumijem koliko moja igra u Lucky Creeku iznosi ovo. Ipak se nadam da će se to riješiti, ali brzo blijedi. Dovraga.

Dragi Colin,

Možete li molim vas dati odjelu zaduženom da ubrza cijeli proces?

Pozdrav Joel, kontaktirao sam Colina preko Skypea, trebala mu je tvoja adresa e-pošte itd. Sada ga ima pa se nadam da će uskoro odgovoriti.

Naravno da nema moj email, zašto bi? Ako ga kontaktirate nakon isteka vremena, vraćate mu se još jednu sedmicu?

Mogao bi uštedjeti neko vrijeme i samo nas obavijestiti koje podatke ima, ali tražit će svakih 6 dana, jer je ovo postala zabavna šala za sve nas.

Koji će biti sledeći, a koje već imaju?

-Kopija vozačke dozvole?

-Datum, igra koju sam pobijedio?

-Da li sam zatražio povlačenje?

-Koji način ako sam uplatu zatražio?

-Neki slučajni račun za komunalne usluge?

-Kopija kreditne kartice koju sam koristio iako

sredstva na kojima sam igrala bila su iz btc depozita

- Kopija kreditne kartice?

- Informacije o bankovnoj žici ili na novu adresu btc novčanika na adresu

poslati sredstva?

Tako da bi mi samo 3-4 osobe dao 3. mjesec da odugovlače s plaćanjem tih 300 dolara.

Zadovoljstvo mi je što sam prije nekoliko tjedana primio zahtjev za prenos računa za 700 dolara od nekih pobjeda: 1 za 300 dolara i drugo za 400 dolara

Naravno da je to minus dva $ 20 naknade za jedan xfer i moja banka mi je naplatila još 25 USD.

Oba su bila izvorno povučena iz btc-a i od mene je zatraženo da preusmjerim i promijenim u xfer jer je "njihov btc procesor bio u padu". Uvijek se nasmijem tome dok se ne sjetim da me koštalo 65 dolara moje zarade ni po mojoj krivnji.

Kada ponovno skypeujete s njim za 6 dana, recite mu hvala za VIP karticu Hot Seat koju su vam poslali poštom. Morao sam potvrditi putem chata da ako ga upotrijebim, svaka dobit će biti poništena budući da mi je posljednja igra bila bonus i ne polažem dok se ovo ne riješi.

Trebao bih vam poslati zaslon za razgovor, bilo je šaljivo.

Život (i životi) su danas prekraci, nastavit ću se igrati.

Imajte sjajan vikend i budite sigurni ..

Zdravo Joel,

Obaviješten sam o tom pitanju. Molim te. javite mi ako ste dobili sredstva.

Jesu li rekli kako će poslati? Nadao sam se da ću pružiti novu adresu btc novčanika, tako da ne izgubim 50 dolara naknade za žični xfer.

On to nije spomenuo, rekao je da je bio lično umiješan u rješavanje problema. Sredstva ste trebali dobiti u ponedjeljak. Je li vas neko kontaktirao?

Da, kasno juče primio sam e-poruku s izjavom da su sredstva oslobođena i poslana mojoj banci. Još ništa, provjeriću u AM. Ako ne dođe preko noći, nazvat ću BofA.

Čekaj ... U redu, samo pročitaj izjavu koja je juče primljena od Natalie VIP usluga. To je za 680 dolara, a to je bilo od povlačenja iz jula za 700 dolara, od čega sam primio 660 dolara nakon naknade, a onda mi je banka naplatila još 15 dolara.

Niste sigurni zašto dobivam ovu izjavu preko 2 tjedna nakon xfera?

Molim vas, nemojte mi reći da je to 'riješeno'. Mogu vam poslati e-poštu s izjavom, ali def ne nedostaje 300 USD.

Zdravo Joel,

Jeste li sigurni da niste dobili novac? Možete li ponovo provjeriti? Kazino je rekao da ste plaćeni.

Da, siguran sam. Jesu li rekli kako sam plaćen? Jedini bankovni prijenos primljen na moj račun bio je od 20. jula i kao što sam spomenuo bio je za moj 700 USD povlačenja iz druge pobjede. Može li ga još obrađivati Wells Fargo koji je poslao drugi transfer?

Mogu vam poslati snimak ekrana sa mog BofA računa koji prikazuje samo jedan transfer kada pretražim "žicu" ili "transfer".

Zatim sam zaradio svaku transakciju iz posljednja 4 tjedna kako bih bio siguran.

Je li to bankovni prijenos? Provjeriti? Dvaput sam provjerio i btc novčanik samo da budem siguran.

Ako su napravili transfer, mogu li pružiti potvrdu kao da su mi je poslali za moj 700 USD? Iako sam potvrdu e-pošte dobio tjednima nakon što sam dobio sredstva.

Čekam odgovor i neku vrstu potvrde transakcije.

Bok Joel, jedini odgovor koji sam dobio bio je da je to "žica".

Vratite se 29. jula prvi put su vam rekli da je "zbrinuto". Pre 16 dana.

Dobivate odgovor sa jednom rečju? Ozbiljno? Pažljivo pratim svoj bankovni račun i ako dođe do "žice", vi ćete to prvi znati.

A okolo, okolo ide Kad će platiti, niko ne zna ....

Hvala Peter,

Joel

Zdravo Peter

Jeste li čuli još nešto o ovom žičanom transferu? Izgleda da smatraju da je ovo pitanje riješeno, ali nikakav prijenos nije primljen.

Zašto jednostavno ne vratim 300 USD na moj račun i mogu izvršiti btc povlačenje, mogu provjeriti na blockchainu i ne izgubiti u iznosu od 45 USD u naknadama?

Da i ne spominjem povećanje cijena od 31% btc od kada sam prvi put zatražio povlačenje u odnosu na danas.

Bože moj, kada će se to završiti ???

Bilo koji update?

Treba li vam moj bankovni izvod s naznakom da nije primljen bankovni prijenos u dotičnom razdoblju?

Mogu li još nešto učiniti?

Zdravo Joel,

Potpuno razumijem vašu frustraciju, predugo traje. Pošaljite mi bankovni izvod i ja ću se suočiti s kazinom još jednom i nadam se da ova nikad završena priča neće biti gotova.

Petar,

Poslao sam vam e-poštom izvod iz banke koji pokazuje da danas nije bilo bankovnog prijenosa iz Lucky Creeka od 7/27.

Zdravo Joel,

Hvala vam na e-mailu.

Pregledao sam dokument i nisam pronašao nijedne žičane transfere iz kasinoa Lucky Creek. Igrač bi želio da se iznos od 300 dolara vrati na račun njegovog igrača kako bi mogao izvršiti BTC povlačenje. Zamolio bih Lucky Creek Casino da konačno nađe problem i to učini, inače ću slučaj morati označiti kao neriješen što može negativno uticati na ocjenu kazina.

Zdravo Joel,

Još uvijek razgovaram o problemu na Skypeu. Uskoro ću se javiti.

Pozdrav Joel, dobio sam sljedeći odgovor: "15. lipnja izvršena je btc uplata za 300 dolara. Preostala sredstva su zatim poslana putem žice."

U direktnom sam kontaktu sa Codyjem iz LC-a. Jednom je razgovarao sa mnom i od tada je nekoliko puta poslao poruku.

Poslao je Blockchain snimku zaslona nekoliko transakcija od 6/15, koja je očito prikazivala uplatu od 300 dolara. Međutim, snimak zaslona ne pokazuje iznos od blizu 300 dolara niti adresu novčanika na koju su tvrdili da su je poslali. Istakao sam ovo, kaže da se vraća svom finansijskom timu, bilo je to prije dva dana.

Što je najvažnije, adresa koju su poslali btc nije moj novčanik. Imam podršku e-pošte od Bitpay podrške da to nije adresa sa moje ili bilo koje adrese Bitpay novčanika.

Ono što Blockchain DOES pokazuje je da sam na tu adresu uplatio 40 dolara, što znači da je to LC novčanik. Dakle, ako su na taj novčanik poslali 300 dolara, kako tvrde, poslali su ga sebi i trebalo bi ih lako potvrditi provjerom transakcije adrese novčanika za 300 dolara primljenih odmah nakon što su rekli da je poslana, zar ne?

Bitpay-ovo Blockchain istraživanje takođe pokazuje da su ta sredstva potom poslana na drugu adresu, očito ne moju, već probnu drugu novčanicu LC računa.

Zaključak: šta god da se dogodilo, 100% je potvrđeno da je adresa na koju kažu da su poslali sredstva LC novčanik, a ne moj.

Podijelio sam ovo s Codyjem i čekam odgovor.

Također, ZAŠTO vam tvrde da su 'ožičili preostala sredstva' nakon što su poslali 300 dolara u btc-u? Ukupan iznos povlačenja iznosio je 300 USD .. koja preostala sredstva?

Obavještavat ću vas o Codyjevom odgovoru.

Zdravo Joel,

Ne znam stvarno šta se događa s isplatama. Nadam se da Cody može razjasniti situaciju.

Ovo je zapanjujuće smiješno.

Još nismo dobili jedan odgovor koji je u skladu s bilo kojim drugim njihovim odgovorima.

Nijedna kompanija ne može biti ovako nesposobna sa svojom komunikacijom, a da to nije očigledna obmana.

Bok Joel, slažem se, prilično je zbunjujuće. Je li bilo vijesti?

Da. Nakon nekoliko e-poruka s Codyjem iz VIP programa konačno sam ih uvjerio da je 300 dolara poslano u LC novčanik, a ne u moj. Njihov financijski tim to je danas potvrdio sa Codyjem koji je zatražio da preda novu adresu novčanika i sredstva će biti poslana u ponedjeljak.

Cody je vrlo brzo odgovorio, iako je bilo potrebno nekoliko slova. SAMO PROVJERITE AKO ADRESA PRIPADA VAMA. I jeste.

Do sada znam da se neću nadati dok sredstva ne stignu u moj btc novčanik.

Nadajmo se da smo skoro gotovi. Obavijestit ću vas kad primite btc.

Prekriženi prsti.

Ugodan vikend.

Hvala Joel, baš kao što si rekao, prekriženih ruku. Nadam se da ćete ovaj put dobiti novac.

Pon 14.9.2020. 10:00

Primljeno je $ 307 BTC plaćanja.

Hvala na vašoj pomoći !!

Zdravo Joel,

Hvala vam na ažuriranju. Drago mi je čuti da ste napokon dobili svoj dobitak. Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom.

Srdačan pozdrav,

Peter